第1回　アンケートの集計結果について

テーマ：「区役所の窓口業務にかかるアンケートについて」
調査期間：平成21年6月18日～7月8日
回答数：191人
回答率：88．8％

問1  昨年度にどのくらい区役所に来庁されましたか？

問2  混雑時の窓口についてどのくらい待っていただけますか？

問3  窓口で応対した職員の説明について、お聞かせください。

問4  窓口で応対した職員の服装、みだしなみについて、お聞かせください

問5  申請書等の記載例や説明文はわかりやすかったですか？

問6  引越しなどの手続きを一か所の窓口で行うことをどう思いますか？

問7   待ち時間を過ごすためにあれば良いと思うものはありますか？

問8   書類の書き方等を説明する案内員の配置についてどう思いますか？

問9   窓口の応対で最も重視するべきことは何だと思いますか？

問10  窓口案内表示はわかりやすかったですか？