改善事例のご紹介

　待ち時間の目安になるよう、お渡しする番号札に、「お客さまの待ち時間はおよそ10分です」「ただ今、お客さまの前にお一人お待ちです」というコメントを添えました。
　また、待ち時間を少しでも短く感じる工夫として、番号札に証明書の手数料や区役所各窓口のご案内、東成区や大阪市の情報及び東成区の名産などをご紹介しています。
　今後も、時間を要するご用件の場合には、事前にご説明やその都度お声かけするような対応を引き続き行ってまいります。

　「ご案内」という腕章をつけるようにしました。ご来庁の際には、お気軽にお尋ねください。

　区役所2階の福祉の窓口では、平成22年1月よりボイスコールを設置しました。番号札をお取りいただき、順次お呼びさせていただいておりますので、ご利用ください。