平成21年度市政モニターアンケート「市民協働と市政広報について」の結果をとりまとめました

大阪市では、平成21年7月16日（木）から7月29日（水）まで、市政モニター600人を対象にアンケートを実施し、525人（87.5％）からの回答をいただき、その調査結果をとりまとめましたので、お知らせします。

大阪市では、今年3月、これからの大阪市がめざすまちの姿、その実現に向けて取り組む施策の方向性や具体的な事業展開、また、まちづくりを進めるにあたって重視する視点などを「『元気な大阪』をめざす政策推進ビジョン」としてまとめました。

このビジョンでは「『市民の皆さんと一緒になって』大阪を元気にしていく」ことを市政運営の基本に、市民や企業、NPOの皆さんをはじめ、大阪に関わるすべての人々が互いを尊重しながらその能力を最大限に発揮し、行政と対等な立場でともに協力して課題の解決に取り組む「協働」を政策推進にあたっての基本的な考え方の中核としています。

こうしたなか、情報公開室でも、各種の広報媒体・メディアを通じて「『元気な大阪』をめざす政策推進ビジョン」の内容をわかりやすくお知らせするとともに、「協働」をムーブメント（社会における動きや流れ）に高めていくため戦略的・計画的な情報発信に努めています。

そこで、今後の広報活動の参考とするため、「市民協働と市政広報について」をテーマに、市政モニターの皆さんにご意見をお聞きしました。

（1）「政策推進ビジョン」について

（2）「市民協働」について

（3）「情報公開室の広報媒体・メディアについて」について

（1）「政策推進ビジョン」について

　　■     政策推進ビジョンの認知状況について

・     知らない・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・63.0％

・     『政策推進ビジョン』を策定していることは知っている・・・・・・・・・・・・・・・27.8％

・     4つの分野で、優先的・重点的な取組みを進めることまで知っている・・・ 7.8％

　　■     政策推進ビジョンの認知経路について

・     大阪市政だより・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・66.8％

・     大阪市ホームページ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11.8％

・     新聞・テレビなどの報道・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 11.2％

・     広報テレビ・ラジオ番組・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3.7％

・     区の広報紙・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2.7％

　　■     積極的に広報・PRすべき大阪の居住魅力について（複数回答）

・     交通網の充実（移動の容易さ）・・・・・・・・・・・・・・・43.2％

・     活気やにぎわい　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・36.6％

・     福祉・医療の充実・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・36.4％

・     安心・安全なまち・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・34.5％

・     水や緑、公園などの自然環境・・・・・・・・・・・・・・・・32.2％

・     子育て環境・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・30.5％

・     食の魅力や食の安全・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・29.3％

・     ひとのあたたかさや連帯感・・・・・・・・・・・・・・・・・・・24.8％

・     歴史や文化資産・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・18.1％

・     スポーツや娯楽施設の充実・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7.8％

（2）「市民協働」について

　　■     市民協働ということばの認知状況について

・     知らない・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・61.0％

・     ある程度知っている・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・34.3％

・     よく知っている・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 4.0％

　　■     市民協働に対する興味や関心について

・     ある程度興味・関心がある・・・・・・・・・・・・・・・・・・63.4％

・     非常に興味・関心がある・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・17.5％

・     あまり興味・関心がない・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・17.0％

・     全く興味・関心がない・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1.5％

　　■     市民協働ということばから連想することについて

・     地域コミュニティづくり・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・36.4％

・     行政と市民それぞれの意識改革・・・・・・・・・・・・・・21.5％

・     行政と市民の役割分担・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・18.3％

・     市民主導のまちづくり・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・13.3％

・     押し付け感・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 4.6％

・     行政サービスの低下・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 2.9％

　　■     市民協働の取組みの認知状況について

・     知らない・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・55.6％

・     知っている・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・43.0％

　　■     市民協働の取組みの認知経路について

・     大阪市政だより・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・52.2％

・     新聞・テレビなどの報道・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・12.8％

・     区の広報紙・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11.9％

・     大阪市ホームページ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7.5％

・     広報テレビ・ラジオ番組・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7.1％

　　■     市民協働に関する情報発信の訴求力について

・     どちらかというとわかりやすく魅力的だった・・・・・・・・55.6％

・     どちらかというとわかりにくく魅力的ではなかった・・・22.5％

・     わかりやすく魅力的であった・・・・・・・・・・・・・・・・・・・12.6％

・     わかりにくく魅力的ではなかった・・・・・・・・・・・・・・・・・3.3％

　　■     市民協働のキャッチフレーズの認知状況について　　　　　

・     知らない・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・74.9％

・     知っている・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・24.0％

　　■     市民協働のキャッチフレーズの認知経路について

・     大阪市政だより・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・44.4％

・     看板やポスター・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・14.3％

・     新聞・テレビなどの報道・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11.1％

・     広報テレビ・ラジオ番組・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・9.5％

・     大阪市ホームページ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8.7％

・     区の広報紙・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6.3％

・     ちらしやパンフレット　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3.2％

　　■     市民協働の取組みを進めるために必要なことについて　　　　　　

・     市民が参加しやすいイベントの開催や機会の提供・・・・・・79.2％

・     活動団体の紹介など積極的でわかりやすい情報提供・・・66.9％

・     経済面や物資面での支援・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・32.6％

・     職員も一緒になった活動の展開・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・32.4％

・     活動団体間の調整・コーディネート機能の充実・・・・・・・・・30.3％

・     市長が先頭に立った活動の展開・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・23.0％

・     研修会や学習会等の開催・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・22.1％

　　■     地域活動への参加を促すために必要な情報について　　　　　

・     参加者の体験談や活動報告・・・・・・・・・・・・・・・・・57.7％

・     参加資格や参加方法に関する情報・・・・・・・・・・・・17.7％

・     活動している日や時間に関する情報・・・・・・・・・・・13.9％

・     実際の活動内容や活動のようす・・・・・・・・・・・・・・・9.0％

（3）「情報公開室の広報媒体・メディアについて」について

　　■     市政情報の入手状況について　　　　　　

・     あまり入手できていない・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・39.6％

・     ある程度入手できている・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・36.8％

・     ほとんど入手できていない・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・18.9％

・     十分入手できている・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2.7％

　　■     市政情報の入手経路について　　　　　

・     市政だより・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・82.5％

・     区の広報紙・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・59.6％

・     市政広報板（ポスター）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・37.3％

・     大阪市ホームページ（携帯サイト・動画サイト含む）・・・34.9％

・     くらしの便利帳・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・30.7％

・     ケーブルテレビ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7.4％

・     広報ラジオ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5.5％

「『元気な大阪』をめざす政策推進ビジョン」やビジョンに掲げる政策推進にあたっての基本的な考え方の中核となる「協働」については、まだ多くの方にご存知いただけていないことがわかりました。

これまで、市政だよりをはじめ、ホームページ、テレビ・ラジオ等による情報発信に取り組んできましたが、ビジョンの策定から調査まであまり時間がなかったことが認知度の低さにつながったと考えられます。

　一方、市民協働については、興味や関心を持っておられる方の割合が8割以上に達していることがわかりました。また、市民協働の取組みをさらに拡げていくため、皆さんが求めておられることもわかりました。

　今回の結果をふまえ、今後、協働をムーブメントに高めるための、効果的な情報発信に努めるとともに、市政情報の入手経路として多くの方に読まれている「市政だより」をはじめ、インターネット、ケーブルテレビなどの効率的・効果的活用によって、わかりやすく、積極的な情報発信に努めてまいります。