城東区保健福祉センターにおける自立支援医療費（精神通院）支給認定申請書類の紛失について

　大阪市城東区保健福祉センター保健福祉担当において受け付けた自立支援医療費（精神通院）支給認定申請書類1件が紛失したことが判明しました。

　業務の遂行にあたって、大阪市個人情報保護条例の趣旨や当該業務が個人情報を扱う重要な業務であることを認識し、事務処理を行ってまいりましたが、今回個人情報の紛失を発生させ、関係者に多大なご迷惑をおかけしましたことにつきまして、深く反省するとともに心からお詫びをいたします。

1．  紛失発生について
（1）発生日時
　　平成21年10月5日ごろ
（2）発生場所
　　城東区保健福祉センター保健福祉担当事務室内
（3）件数
　　1件
（4）判明の経緯
　　平成22年1月21日、ご本人来所時に、平成21年10月5日に提出した自立支援医療の変更申請の手続きがなされていないことが判明しました。その後捜索したものの変更申請書類が見つかっていません。

2． 紛失した書類の内容
(1)自立支援医療費（精神通院）支給認定申請書　変更（受診者氏名、性別、年齢、生年月日、住所、電話番号、受給者番号、医療機関名、同薬局名）
(2)添付の健康保険証（コピー）及び診察券（コピー）

3．判明後の対応
　ご本人宅を訪問し紛失の経緯についてご説明いたしました。お詫びを申し上げるとともに、再発防止に向けて取り組む旨をお約束しました。

4．再発防止について
　今回の紛失は、総合相談窓口で受理した申請書を障害福祉事務担当者に引き継ぐ過程で発生したものであり、個人情報にかかる重大な事故と認識しております。

　今後は、同様の事態が生じないよう、総合相談窓口担当者は速やかに事務担当者に引き継ぐとともに、事務担当者は常に窓口での受付状況を把握し、速やかに事務処理を行うなど事務処理方法を改善し、再発防止に努めてまいります。また、個人情報保護条例にかんがみ、実施機関の責務として個人情報保護の重要性を認識し、より一層個人情報の適正な取り扱い、保護の徹底に努めてまいります。