大阪市における医療従事者免許申請書類の紛失について

　平成21年4月から5月にかけて阿倍野区ほか2区の保健福祉センターに提出された看護師及び臨床検査技師免許に関する申請書類計4件が、保健福祉センターで受付けた後、大阪市役所庁内逓送及び大阪市保健所での書類点検作業の過程で紛失したことが判明しました。　　　　　　　　　　　

　業務の遂行にあたって、大阪市個人情報保護条例の趣旨や当該業務が個人情報を扱う重要な業務であることについて、常に意識し厳重に事務処理を行ってまいりましたが、このような個人情報の紛失を発生させ、多大なご迷惑とご心配をおかけすることとなりましたことについて、深くお詫び申し上げます。

1　紛失した書類の内容

　 （1）看護師籍訂正・免許証書換え交付申請書

　　　 阿倍野区保健福祉センター　平成21年5月13日　受付分

　　　 申請書記載事項　住所、氏名、生年月日、電話番号、本籍地、看護師籍登録番号及び登録年月日、変更事由

　　　 添付書類　戸籍関係証明書類、看護師免許証

　　　 申請書に2,000円分収入印紙貼付

　
 　（2）臨床検査技師籍訂正・免許証書換え交付申請書

　　　 西成区保健福祉センター　　　平成21年5月11日　受付分

　　　 申請書記載事項　住所、氏名、生年月日、電話番号、本籍地、臨床検査技師籍登録番号及び登録年月日、変更事由

　　　 添付書類　戸籍関係証明書類、臨床検査技師免許証

　　　 申請書に2,000円分収入印紙貼付

　 （3）看護師籍訂正・免許証書換え交付申請書

　　　 西成区保健福祉センター　　　平成21年5月13日　受付分

　　　 申請書記載事項　住所、氏名、生年月日、電話番号、本籍地、看護師籍登録番号及び登録年月日、変更事由

　　　 添付書類　戸籍関係証明書類、看護師免許証

　　　 申請書に2,000円分収入印紙貼付

　 （4）看護師免許証再交付申請書

　　　 東成区保健福祉センター　　　平成21年4月7日　受付分

　　　 申請書記載事項　住所、氏名、生年月日、電話番号、本籍地

　　　 添付書類　戸籍関係証明書類、免許証の再交付に関する調査及び意見書

　　　 申請書に3,100円分収入印紙貼付

2　書類紛失経緯

　平成21年8月26日（水）阿倍野区保健福祉センターから「5月13日受け付け分については免許証がまだ交付されていないのに、後日受け付けた分について免許証が交付された」との問い合わせがあり、大阪市保健所保健医療対策担当で調査しましたが保健所の受付経由簿に記載のないことが判明しました。8月26日（水）～28日（金）及び31日（月）の間、阿倍野区保健福祉センター及び大阪市保健所の逓送箱、保留箱、ストックしてある逓送袋の中など、それぞれの庁内を繰り返し捜索しましたが当該申請書は発見できず紛失事故と判断しました。

　他に事故が発生していないかどうかを確認するため、9月2日（水）に24区の受付簿と大阪市保健所の受付経由簿を突合したところ西成区保健福祉センター受付分2件と東成区保健福祉センター受付分1件について同様の状況が判明しました。

　4名の申請者の方々には9月10日（木）に電話にて、お詫びと状況説明をするとともに、改めて詳細説明とお詫びに訪問させていただきたい旨をお願いしたところであります。

3　今後の対応

　各書類とも、保健福祉センターで受付後、大阪市役所庁内逓送及び大阪市保健所での書類点検作業の過程で紛失したものと考えられます。個人情報に係わる重大な事故と認識しておりますが、庁内での紛失であり外部流出の可能性は低いものと考えております。

　今後は、関係職員に対し個人情報を扱う重要な職務であることを再度徹底し、日常の職務には細心の注意をもってあたるよう指導を徹底するなど再発防止に努めるとともに、当該書類については、引き続き捜索と事実関係の確認を続けてまいります。

　なお、申請書の収受については新たに送付書及び受領書の様式を作成し、各区保健福祉センターと大阪市保健所の間の書類の受け渡しを厳重に確認するとともに、事務室内での書類の保管場所についても施錠を徹底することといたします。