「大阪市がん検診精密検査受診確認・受診勧奨通知」における個人情報の流出について

　大阪市健康福祉局において、個人情報の流出事故がありました。
　個人情報の流出という重大な事態を発生させてしまいましたことにつきまして、深く反省し、再発防止に努めますとともに、関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけし、市民の皆様の信頼を損ねることになりましたことに対しまして、深くお詫び申しあげます。

1　経過と概要
　大阪市では、大阪市がん検診を受診された結果、詳しい検査が必要となった方に医療機関で診断を受けていただき、検査の結果、治療が必要となった場合には、速やかに治療を受けていただくために、ご本人に受診状況や結果を照合しております。その際、大阪市がん検診精密検査受診確認・受診勧奨通知（以下「通知書」という）を送付し、精密検査の受診の勧奨をしています。
　平成21年9月24日に、昨年10月以降にがん検診を受診され、精密検査の受診の有無が確認できていない25名の方へ「通知書」を送付したところ、翌25日に市民の方が、裏面に他人の個人情報が記載された「通知書」を健康福祉局へ持参されました。
　詳しく調査したところ、12名の方へ裏面に他人の個人情報が記載された「通知書」を送付していることが判明しました。

2　判明後の対応
（1）裏面に他人の個人情報が記載された「通知書」を受け取られた12名の方に連絡し、お詫びするとともに、「通知書」の返戻を依頼しました。また、再発行した「通知書」にお詫び文書を同封し送付しました。
（2）「通知書」の誤送付により個人情報が流出した方に対して、9月28日にご自宅へ訪問し、お詫びするとともに経過を説明し、ご了承をいただきました。ご自宅を訪問しましたが、お会いできていない方につきましては、改めて、お詫びと詳細説明のため訪問させていただくため、ご連絡いただくことをお願いしています。

3　流出した個人情報
　個人の住所、氏名、検診種別、健康番号（※）、生年月日、年齢、性別、電話番号、受診日、受診医療機関名
　※    健康番号は、大阪市における整理番号です。

4　再発防止について
　25名の「通知書」を印刷し、送付する作業を行っていましたが、印刷をしたところ13名の「通知書」しか印字されなかったため、残りの12名の「通知書」を再度印刷し、封筒へ封入しました。
　ところが、最初に印刷をした13名の「通知書」には、25名分の「通知書」を誤って両面印刷をしたものであり、そのまま裏面の確認作業を怠り封筒へ封入していました。
　今後、印刷や封入封緘の際には、必ず複数で作業を行うなど、十分に確認することを再度徹底し、個人情報の流出を防止するよう努めてまいりますとともに、今回の事故を厳粛に受け止め、個人情報の保護に万全を期すよう職員に改めて周知徹底をし、市民の皆様からの信頼回復に努めてまいります。