住民基本台帳事務システムでトラブルが発生しました

　平成21年4月6日（月）午前9時から午前10時50分ごろまで、大阪市の住民基本台帳事務システムにシステムトラブルが発生し、市民の住民票にかかる一部の届出の処理（転入、転出、区間異動など）が行えなくなりました。

　このトラブルによる主なシステム的な影響範囲は以下のとおりです。

1．転出届をされた方の転出証明が発行できない。

2．転入届などをされた方の住民票の写しの即時発行ができない。

　上記の影響に対する暫定的な措置として、1．に関しては、住民票を用いて転出証明に代わる証明書を発行し、2．に関しては、区役所より住民票を郵送させていただくことで対応いたしました。また、この他に再度来庁をお願いすることとなった方々もありました。

　これらの対応をとった件数は、全市で200件です。

　その後、午前10時50分ごろに復旧させることができました。現在は、システムは正常に動作しています。

　なお、現在、システムトラブル原因の詳細について調査を進めているところです。