「検定満期メータ取替票」の紛失について

　平成22年3月20日(土)午後2時50分頃、大阪市水道局が水道の検定満期メータ（※）取替業務を委託している民間事業者の職員が、平野区で取替作業中に、お客さまの個人情報を含む「検満メータ取替票」5件分を紛失しました。

　また、同23日(火)午前7時30分頃、大阪市水道局が水道の検定満期メータ取替業務を委託している別の民間事業者の職員が、西成区で取替作業中に、「検満メータ取替票」22件分を、停車中の車両から盗難されました。

　いずれも、直ちに、委託先業者の職員複数名が、現地周辺の捜索を行いましたが発見することができず、3月20日に平野警察署へ紛失届を、3月23日に西成警察署へ盗難届を出しました。警察署への届出後も、引き続き、紛失書類の発見に努めていますが、現在も発見されていません。

　これらの取替票には、別紙見本のとおり、個人情報である、お客さまの住所、氏名、業種、電話番号、メータ位置、調定番号、水栓番号が記載されていることから、当該お客さまには、多大なご迷惑とご心配をお掛けすることとなり、誠に遺憾に存じます。直ちに、事情説明とお詫びを申し上げるため、水道工事センターの職員が、直接、該当のお客さま宅を訪問しております。

　水道局では、当該業務の遂行にあたって、大阪市個人情報保護条例の趣旨や当該業務が個人情報を扱う重要な業務であることについて、指導してまいりましたが、今回、このような個人情報の紛失を発生させたことについて、深く反省しております。

　今後は、このような事態が発生しないよう、委託事業者に対し個人情報を取り扱う重要な職務であることを認識させるとともに、日常の業務に当たる際には細心の注意をもってあたるよう指導をさらに徹底するなど再発防止に努めてまいります。

　水道メータは、計量法に基づく検定を受けてから使用できる有効期間が8年と定められています。検定の有効期間が満了する水道メータを検定満期メータといいます。