あべの西南市税事務所における書類送付時の個人情報の流出について

大阪市あべの西南市税事務所では、2件の個人情報の流出事故がありました。個人情報流出という重大な事態を発生させましたことにつきまして、深く反省し再発防止に努めますとともに、関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけし、市民の皆様の信頼を損ねることとなったことに対しまして、深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

　1　事案の概要

①再発行した納付書を送付する際に、誤って別人の相談記録を同封して発送していたことが、平成21年5月15日に納税者からの連絡で明らかになりました。

②2名の方に差押調書を送付する際に、誤って互い違いに封入して発送していたことが、平成21年6月1日に1名の方の調書があて先不明により返送されたことから明らかになりました。

2　判明後の対応

①・連絡をしていただいた納税者の方には、同日中にご自宅にお伺いし、連絡いただいたお礼とお詫びをするとともに、誤って同封した書類の返還を受けました。

　・情報が流出した納税者の方には、他府県へ転出していることから、同日、電話で連絡を取りお詫びをするとともに、書類の返還を受けた旨お伝えし、ご了承を得ました。

②・郵便が届いた納税者の方には、同日中にご自宅にお伺いし、お詫びするとともに誤って封入した差押調書の返還をお願いしたところ、既に破棄したとのお話をいただきました。

　・情報が流出した納税者の方は、所在不明となっており、所在確認等の調査を実施していますが未だ確認に至っておりません。確認できしだい、書類が破棄された旨、お伝えしお詫びする予定です。

3　流出した情報

①納税相談の記録

具体的な情報は、納税者の方の「住所」、「氏名」、「4月・5月の納付の約束金額」

②差押調書

具体的な情報は、納税者の方の「住所」、「氏名」、「銀行名」、「口座番号」、「差押金額」、「徴収金明細」

4　再発防止について

あべの西南市税事務所においては、多数の個人情報を取り扱うことから、常に個人情報の保護の重要性を認識し慎重に取り扱ってきたところですが、このたび事務処理ミスにより2件の流出事故が発生しました。

本件の事態を厳粛に受け止め、個人情報の保全に万全を期すよう職員に徹底することにより、再発防止に万全を尽くし、市民、納税者の皆様に対する信頼回復に全力を挙げてまいります。具体的には、文書等を送付する際、二人で内容を確認（ダブルチェック）することを徹底し、誤送付による個人情報の流出を防ぐよう取り組みます。