電子メールによる消費生活相談
大阪市電子申請システムにより、消費者の方と事業者との間の契約などに関する消費生活上の問題についての相談を受け付けます。
消費生活相談は大阪市内にお住まいの消費者の方に限ります。
大阪市以外にお住まいの方は、全国の消費生活相談窓口一覧(国民生活センターホームページ)
をご覧になり、お住まいの地域の消費生活相談窓口をご利用ください。
また、事業者の方からの事業に関する相談は受け付けできません。
必ず次の項目をお読みになり、送信フォームに必要な事項を記入して送信してください。
- 回答は電子メールで行います。回答には日数がかかることがあります。
- 年末年始の受付は12月28日午前10時から1月4日午前10時まで休止します。また、機器の定期点検等のメンテナンス作業のため、休止する場合もあります。
- 相談内容によっては、回答できないものや、他の相談窓口をご紹介する場合があります。
- 回答は、大阪市消費者センターとして事実を確認したものではなく、ご記入いただいた内容だけをもとにしてお示しする見解ですので、絶対的なものではなく、また、解決を保証するものではありません。
- 回答を送らせていただいた後に再相談がある場合は、回答のメールにご返信いただいてもお返事できません。もう一度このページから再相談の内容を送信してください。
- ご記入いただいた個人情報については、全国消費生活情報ネットワーク・システム（PIO-NET）の登録・蓄積します。また、特定個人を識別する情報を除き、性別、年齢等の属性情報と相談概要情報は今後の同種同様の相談処理に活用します。さらに、消費者教育や普及啓発のための情報提供に活用します。
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