クリーニングのトラブル

　ブラウスをクリーニングに出しました。クリーニングから戻ってきたブラウスをすぐに袋から取り出すと色落ちしていました。ブラウスは買ったばかりで、まだ3回ほどしか着ていません。弁償してもらえるのでしょうか。

　ブラウスの色落ちが、クリーニングによるものであると証明されれば、クリーニング事故賠償基準に沿った賠償を請求できます。ただし品物を受け取ってから 6ヶ月を経過すると事故賠償基準が適用されません。クリーニングから戻ってきた衣料はすぐに袋から出して確認しておいてください。

　昨秋に購入した背広上下に付いた鼻血のしみ抜きをクリーニング店に依頼しました。なかなか仕上がらないため2度催促したところ、「しみ抜きをしたら周りの色まではげてしまい、染めるために時間がかかっている」と説明されました。結局背広は縮んで返ってきました。店が修正すると言うので再度預けていますが、どうすればよいですか。

　クリーニング店の修正を待ち、納得のいかない場合は、クリーニング事故賠償基準に沿った対応を求めましょう。