外国籍住民相談窓口

　大阪市では、市域に居住する外国人は地域社会を共に構成する「外国籍住民」であるとの観点から、お互いの文化や習慣などの違いを理解し、尊重しあいながら共に生きていくという多文化共生社会の実現に向けて、「大阪市外国籍住民施策基本指針」を策定し、外国籍住民施策の充実に努めています。
　 本市に滞在または居住される外国籍住民の中には、ことばや生活習慣、社会システム等の違いに戸惑い、生活に不便や不自由を感じたり、トラブルに巻き込まれている方も少なくないと思われます。
　 そこで、外国籍住民がことばの問題等で不利益を被らないよう、7カ国語による「外国籍住民相談窓口」を次のとおり開設しています。

1. 場所
   • 大阪市役所市民相談室(市民局 区政課 区政グループ)
     　大阪市北区中之島1-3-20
     　電話：06-6208-5080
   • 大阪国際交流センター内インフォメーションセンター
     　大阪市天王寺区上本町8-2-6
     　電話：06-6773-6533
2. 内容
   (1)市政相談
• 開設日時
  　月曜日～金曜日　午前9時～午後5時30分
• 対応言語
  　英語、中国語、　：月曜日～金曜日
  　韓国語・朝鮮語
  　タイ語　：月曜日　
  　ポルトガル語　：火曜日　
  　インドネシア語　：水曜日　
  　スペイン語　：金曜日

(2)法律相談(大阪市内在住外国人に限る)
• 開設日時
  　月2回
  　大阪市役所市民相談室：奇数月の第3水曜日 午後1時～4時 　
  　大阪国際交流センター  ：毎月第1水曜日 午後1時～4時
  　　　　　　　　　　　　　　　　　 偶数月の第3水曜日 午後5時～8時(いずれも祝日の場合は翌日)
• 対応言語
  　(1)と同様の7カ国語で対応
• 受付方法
  　月曜日～金曜日　午前9時～午後5時30分
  　予約専用電話　電話：06-6772-1127
  　(一括して大阪国際交流センターで予約受け付け)

　各区役所に外国籍住民のための相談専用電話を設置し、7カ国語で外国人登録や国民健康保険などの区役所の業務及び市政に関する問い合せや相談、情報の提供などを行っています。

• 日時
  　月曜日～金曜日
  　午前9時～午後5時30分
• 対応言語
  　英語、中国語、韓国語・朝鮮語 ： 月曜日～金曜日
  　タイ語 ： 月曜日
  　ポルトガル語 ： 火曜日
  　インドネシア語 ： 水曜日
  　スペイン語 ： 金曜日

「外国籍住民相談窓口」及び「区役所の外国籍住民相談専用電話」に関する案内を7カ国語（英語、中国語、韓国・朝鮮語、スペイン語、ポルトガル語、タイ語、インドネシア語）でまとめたパンフレットです。