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「マイコミおおさか」の市内全区での試験運用について

[2015年9月17日]

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※「マイコミおおさか」試験運用は平成27年3月31日をもって終了いたしました。

 そのため、4月1日以降に投稿された案件については、大阪市ではサイト上での対応はいたしませんので、お手数ですが、従来の方法(窓口、お電話、「市民の声」)にてご連絡いただきますようお願いいたします。

試験運用結果報告書について

 区長会議ICTプロジェクトチームでは、「マイコミおおさか」の24区試験運用期間終了後、利用された方や職員向けにアンケートを行い、試験運用の結果について検証作業を行ってまいりました。

 このたび、その検証作業の成果を「結果報告書」としてとりまとめました。

 この間の「マイコミおおさか」の実証実験(トライアル)及び試験運用において、多くの市民の皆さまにご協力をいただいたことについて、改めて感謝申しあげます。ありがとうございました。

「マイコミおおさか」24区試験運用 結果報告書

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試験運用について

 大阪市では、民間の画像投稿サイト「FixMyStreet Japan」(フィックス・マイ・ストリート ジャパン)を活用して、地図情報上に地域課題やその解決に向けた取り組み状況等を投稿する「マイコミおおさか」(※)の試験運用を平成27年1月19日(月曜日)から市内全区で実施します。

 試験運用では、平成26年4月から7月にかけて市内8区で行った実証実験(トライアル)の検証結果をふまえ、市民のみなさん同士や、市民のみなさんと行政とのコミュニケーションの促進につながるような取り組みを進めるとともに、全区で実施することによる新たな課題を検証することとしています。

 無料のアプリをダウンロードし、必要事項を登録すれば、どなたでも参加いただけます。市民のみなさんの参加をお待ちしています。

 なお、投稿に際しては、人の顔や名前、住宅の表札、車のナンバー等の個人を特定しうる情報や社会的差別を助長しかねない内容が画像やコメントに含まれないようご注意ください。

 詳しくは、「試験運用の実施概要」(4)注意事項など をご覧ください。

 

  • 3月1日(日曜日)より、都島区と東淀川区で実証実験(トライアル)を実施します!

 都島区と東淀川区では、3月1日(日曜日)から期間限定で、市民のみなさんにまちの街灯のチェックをお願いし、電灯が切れているなどの不具合があれば、「マイコミおおさか」で投稿していただく実証実験(トライアル)を実施いたします。

 詳しくは、都島区報道発表資料をご覧ください。

 浪速区でも、3月9日(月曜日)から期間限定で、市民のみなさんにまちの街灯のチェックをお願いし、電灯が切れているなどの不具合があれば、「マイコミおおさか」で投稿していただく取り組みを実施いたします。

 西淀川区でも、3月16日(月曜日)から期間限定で、市民のみなさんにまちの街灯のチェックをお願いし、電灯が切れているなどの不具合があれば、「マイコミおおさか」で投稿していただく取り組みを実施いたします。

 ※「マイコミおおさか」とは

 さまざまな世代の方々が居住する大都市においては、従来からの人と人の対面によるコミュニケーションに加え、ICTを活用し、あらゆる世代が参加しやすいコミュニケーションも必要だと考えています。

 市民の皆さんに、この画像投稿サイトを自らのコミュニケーションツールとして積極的にご活用いただくことを期待して、「マイコミュニティ」、「マイコミュニケーション」の2つの意味を込めて「マイコミおおさか」と名づけました。

試験運用の進め方

 実証実験(トライアル)では、投稿された課題への対応が主になってしまい、本来の目的である「新たなコミュニケーションシステムの構築」に向けた対応を実施することができませんでした。

 試験運用では、投稿内容に応じて、コミュニケーションの促進につながるような工夫したコメント投稿を実施するなど、実証実験(トライアル)で明らかになった課題を解消できる手法を検討のうえ実施し、検証を行う予定です。

試験運用の実施概要

 (1)  実施期間<予定>

   平成27年1月19日(月曜日)から平成27年3月31日(火曜日)まで

 (2)  使用アプリケーション

   民間の画像投稿サイト「FixMyStreet Japan」

    ※市は利用者の立場で利用します。

      この使用アプリケーションに登録された方であれば、どなたでも投稿が可能です。

      (投稿された情報を見ることは未登録でも可能です。FixMyStreet Japan別ウィンドウで開くのwebサイトをご覧ください。)

   アプリケーションのダウンロードは、以下記載の(3)運用、(4)注意事項などをご確認のうえ、次のバナーのリンク先からお願いします。

AppStoreでダウンロード
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※iOS搭載端末(iPhone、iPad等)をご使用の方

Googleplayでダウンロード
別ウィンドウで開く

※Android搭載端末をご使用の方

 (3)  運用

  (ア)  投稿時間

    インターネットにより、24時間365日課題等を投稿することが可能です。

  (イ)  市の対応時間

    原則として、平日9時00分から17時30分まで

  (ウ)  投稿の対象となる情報

    地域における道路、ごみ、その他の課題等

    投稿された課題に対する対応状況

    地域の中の「これはいいね!」という情報(おすすめのスポットなど)

     ※ 想定される投稿例などは、次のイメージをご覧ください。
投稿例1(市民の方からの投稿に対し市民の方が投稿された場合)
投稿例2(市民の方からの投稿に対し大阪市が対応を行った場合)
投稿例3(地域の中の「これはいいね!」という情報の投稿)

 (4)  注意事項など

   (ア)  個人情報等プライバシーに関わる投稿などの不適切な投稿については、サイト管理者であるダッピスタジオが削除することがあります。

   (イ)  試験運用期間外の案件、また、騒音、振動、悪臭の問題は、原則本投稿サイトでは対応しません。また、画像投稿サイトでの公開に適さない内容には対応しない場合があります。「市民の声」等で別途ご連絡ください。

   (ウ)  本投稿サイトへの投稿は、「市民の声」をはじめ、電話や来庁等による他の要望等と同様に取り扱います。

   (エ)  投稿内容が市所管外の事案については、関係する行政機関等へ文書により伝達します。

    ※警察に関することは直接下記までご連絡ください。

     ・道路標識や信号機に関するご意見等は、大阪府警察の標識・信号機BOX「道路標識・信号機意見箱」までお願いします。

      http://www.police.pref.osaka.jp/03kotsu/kisei/hyoshiki/別ウィンドウで開く

     ・緊急を要する事件・事故等、警察事象に関することなどは110番または最寄りの警察署に通報してください。

     ・駐車違反については、最寄りの警察署に通報してください。

   (オ)  本投稿サイトへの投稿の確認及び現場での対応については、開庁時(平日9時から17時30分まで)に行うことから、緊急を要する場合は、担当部署等へ電話での連絡をお願いします。

    ※道路に関することについては、各所管の工営所へご連絡ください。

      http://www.city.osaka.lg.jp/kensetsu/page/0000059430.html

     なお、閉庁時間帯の緊急連絡先については「宿日直センター」となります。

      http://www.city.osaka.lg.jp/kensetsu/page/0000011288.html

    ※ごみに関することについては、各所管の環境事業センターへご連絡ください。

      http://www.city.osaka.lg.jp/kankyo/page/0000018075.html

   (カ)次のような情報等が含まれる投稿はご遠慮ください。

    1.投稿により個人や法人等が特定され、又は他の情報との照合により個人が特定される情報

     例) 氏名、住所、人の顔、住宅の表札、車のナンバー等
        会社、法人等名称、関連情報(公表されているものを除く)
        その他個人・法人等情報を含むもの

    2.不適切な情報

     ・法令等に違反するもの
     ・プライバシーを侵害するもの
     ・公序良俗に反するもの
     ・人権侵害となるもの
     ・差別を助長するもの
     ・犯罪行為又はそれを誘発するもの
     ・第三者を誹謗中傷するもの
     ・本人の承諾なく個人情報を特定・開示・漏えいするもの
     ・営業活動、政治的活動、宗教的活動、その他営利を目的とするもの
     ・記載された内容が虚偽または著しく事実と異なるもの
     ・著作権、商標権、肖像権など運用者、利用者または第三者の知的所有権を侵害する恐れのあるもの
     ・運用者、利用者または第三者に不利益を与えるもの
     ・有害なプログラム等
     ・市民同士の民事係争に関わること

   (キ)試験運用終了後、全区実施での投稿サイト利用の有効性や課題を検証するとともに、市民からの投稿受付後の対応に関する運用ルールや業務フローの精査をさらに行い、今後の本格運用に向けた検討を行います。

(参考)マイコミおおさか実証実験(トライアル)結果報告書

  • 報告書 (pdf, 826.84KB)

    平成26年4月14日から7月31日まで市内8区で実施した「実証実験(トライアル)」の検証結果についての報告書です。

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このページの作成者・問合せ先

大阪市市民局区政支援室地域力担当地域資源グループ

住所: 〒530-8201 大阪市北区中之島1丁目3番20号(大阪市役所4階)

電話: 6208-9833 ファックス: 06-6202-7073

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