みおつくしスポーツネットにおける申込みの二重受付について

　大阪市のスポーツ施設等を予約する「みおつくしスポーツネット」において、システム改修によるシステム停止（2月27日、28日の2日間）に伴い、利用に先立って必要な事前打合せの期限の延長を行なっておりましたが、プログラムのミスにより、自動的にキャンセルを行うとともにキャンセル待ちの予約を受け付けてしまいました。これにより、89件について二重に予約を受け付けたことから、現在対応を行っているところです。

　本来であれば、利用にあたっては、申請日から10日間までに事前打ち合わせを行うことが必要でありますが、今回システム停止に伴って事前打ち合わせを行う期間を3日間延長し、13日の間に打ち合わせをすればよいとしていたにも関わらず、プログラムミスにより10日経過した時点で自動的にキャンセルを行ってしまったものです。

 　現在、誤ってキャンセルした方、誤って受付を行った方、双方に連絡をとり、お詫びするとともに、誤って受け付けを行った方に代替日の提案を行い予約の取り下げをお願いしているところです。