大阪市東淀川区役所・東淀川区役所出張所住民情報業務等の委託事業者を募集します(※本案件の募集は終了しました)
2019年10月7日
ページ番号:476650
大阪市では、区役所における市民サービスの向上と効率的な業務運営をめざしており、区役所における窓口やバックヤードにおける住民情報業務等を委託するための企画提案を募集します。
※本件については、令和元年5月31日付けで公表を行っていた案件の再募集となります。
※本件の募集は終了しました。
1 事業の目的
2 業務内容
3 公募スケジュール
公募スケジュール
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4 参加申出及び企画提案手続きについて
5 選定結果及び結果通知

6 募集要項及び仕様書等
その他詳細については、次の「募集要項」及び「仕様書」等をご確認ください。
注1 次に示しております仕様書について、紙媒体での提供を希望する場合は、大阪市役所4階 市民局総務部住民情報担当において配布します。
[配布期間]
令和元年8月5日(月曜日)から令和元年8月19日(月曜日)
本市の休日を除く毎日、午前9時から午後5時30分まで(ただし、午後0時15分から午後1時までを除く)
注2 仕様書別紙5-2の(2)で「住民情報窓口サービスの提供環境」にかかる来庁者に関する情報をお示ししていますが、これを時間帯別に抽出・整理したデータをはじめ、「区役所ごとの住民情報窓口サービスの特性」に関する詳細なデータを、市民局ホームページにて別途、公表していますので、企画提案に際してご参考になさってください。
募集要項
募集要項(PDF形式, 837.46KB)
様式集(DOCX形式, 90.21KB)
契約書(PDF形式, 500.18KB)
支払に関する特記事項(PDF形式, 158.13KB)
徴収及び収納事務委託契約にかかる特記事項(PDF形式, 96.21KB)
履行拒否又は受注者の責めに帰すべき履行不能の場合の違約金に関する特約条項(PDF形式, 85.67KB)
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仕様書
仕様書(PDF形式, 1.28MB)
別紙1 本市が提供する執務スペース等(PDF形式, 597.22KB)
別紙2 取扱証明書及び取扱届出一覧(PDF形式, 281.67KB)
別紙3 重要管理ポイント(PDF形式, 285.48KB)
別紙4 主な業務に関する業務フローや業務工程の考え方1(PDF形式, 344.46KB)
別紙4 主な業務に関する業務フローや業務工程の考え方2(PDF形式, 1.98MB)
別紙4 主な業務に関する業務フローや業務工程の考え方3(PDF形式, 1.48MB)
別紙4 主な業務に関する業務フローや業務工程の考え方4(PDF形式, 614.48KB)
別紙4 主な業務に関する業務フローや業務工程の考え方5(PDF形式, 1.42MB)
別紙4 主な業務に関する業務フローや業務工程の考え方6(PDF形式, 1.64MB)
別紙4 主な業務に関する業務フローや業務工程の考え方7(PDF形式, 739.30KB)
別紙4 主な業務に関する業務フローや業務工程の考え方8(PDF形式, 737.54KB)
別紙4 主な業務に関する業務フローや業務工程の考え方9(PDF形式, 938.95KB)
別紙4 主な業務に関する業務フローや業務工程の考え方10(PDF形式, 938.95KB)
別紙5-1 事務処理件数(PDF形式, 414.60KB)
別紙5-2の(1) 窓口サービス提供の環境に関するデータ(PDF形式, 274.91KB)
別紙5-2の(2) 窓口サービス提供の環境に関するデータ1(PDF形式, 1.25MB)
別紙5-2の(2) 窓口サービス提供の環境に関するデータ2(PDF形式, 576.27KB)
別紙5-2の(2) 窓口サービス提供の環境に関するデータ3(PDF形式, 1.03MB)
別紙5-2の(2) 窓口サービス提供の環境に関するデータ4(PDF形式, 971.00KB)
別紙6 取扱様式例1(PDF形式, 1.80MB)
別紙6 取扱様式例2(PDF形式, 1.17MB)
別紙6 取扱様式例3(PDF形式, 276.65KB)
別紙6 取扱様式例4(PDF形式, 1.83MB)
別紙6 取扱様式例5(PDF形式, 782.11KB)
別紙7-1 サービス水準の指標「標準処理時間」の測定にかかるイメージ図(PDF形式, 350.51KB)
別紙7-2 サービス水準の指標「標準処理時間」の現行契約における達成状況(PDF形式, 233.10KB)
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このページの作成者・問合せ先
大阪市東淀川区役所 窓口サービス課住民登録グループ
〒533-8501 大阪市東淀川区豊新2丁目1番4号(東淀川区役所1階)
電話:06-4809-9963
ファックス:06-6327-1920