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法律相談などのご案内方法を改善しました【平野区役所】

2019年6月1日

ページ番号:470936

施策(事務・事業)への反映状況

 平野区役所での法律相談の開催日は、基本的に第1週から第4週の木曜日ですが、開催日当日の午前9時から電話のみで先着順で予約受付をしています。この度、市民局作成のチラシ・広報ひらの・ホームページによるご案内に加え、平野区役所での法律相談は当日電話予約である旨を分かりやすく記載したチラシ「平野区役所法律相談・各種相談ご案内」を作成しました。今後の窓口対応の際にお渡しさせていただくとともに、「平野区役所での法律・各種相談のご案内」へも掲載し、平野区役所内各課へも周知いたしました。
 また、大阪市民の方であれば、大阪市内の全ての区役所で開催している法律相談を受けていただくことができますので、予約ができなかった皆様に近隣の区役所での法律相談やその他の各種相談などを積極的にご案内するよう取り組んでまいります。
 なお、法律相談の事前予約につきましては、現在の当日予約においても、午後からのキャンセル電話や直前のご予定変更などが月に数件はございますので、事前予約を実施した場合の結果、実際に利用されない枠の増加、より当日の予約が取りにくい状況の増加などが懸念されます。利用のご希望の多い平野区の現状において、できるだけ多くの皆様に法律相談をご利用いただきたいことを考慮し、現在のところ当日予約で実施しておりますが、なにとぞご理解くださいますようお願い申しあげます。

実施(開始)時期

令和元年6月から

寄せられていたご意見

 平野区の法律相談が、当日電話受付とは聞いていなかった。本日は定員に達したとのことであるが、窓口で直接、受付できると思っていた。また事前予約も設けるべきではないのか。
 24区の一覧が掲載されている法律相談の案内チラシだけでは、分かりにくい。平野区は、当日電話予約である旨をはっきりと周知するチラシなどを作るべきではないか。

担当部署(電話番号)

平野区役所 政策推進課
(電話番号:06-4302-9683

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このページの作成者・問合せ先

大阪市平野区役所 政策推進課

〒547-8580 大阪市平野区背戸口3丁目8番19号(平野区役所2階)

電話:06-4302-9683

ファックス:06-4302-9880

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