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報道発表資料 阿倍野区役所保健福祉課(保健活動)における個人情報が記載された書類の紛失及び事務の遅延について

2019年12月2日

ページ番号:487123

問合せ先:阿倍野区役所保健福祉課(保健活動)(06-6622-9710)

令和元年12月2日 14時発表

 大阪市阿倍野区役所保健福祉課(保健活動)におきまして、個人情報が記載された書類の紛失及び紛失に伴う事務の遅延が1件、判明しました。
 このような事案を生じさせたことにつきまして、深く反省し、再発防止に努め、正確な職務の遂行に取り組んでまいります。

1 経過と概要

 大阪市では、3か月児・1歳6か月児・3歳児に対して乳幼児健診を実施しており、健診の結果等で必要と判断した方には精密健康診査等をご案内しています。
 平成31年4月25日(木曜日)に3歳児健診を受診した幼児の保護者(以下「A氏」という。)に対し、受診後速やかに行うべきこども相談センターへの精密健康診査(心理判定)の受診予約が行われていなかったことが、令和元年11月26日(火曜日)にA氏から電話連絡があり判明しました。また、予約の際に送付すべきこども相談センター心理判定依頼票(以下「心理判定依頼票」という。)を紛失していたことも、同日判明しました。

2 紛失した個人情報

  • 対象児の住所、氏名、性別、生年月日、保護者の携帯電話番号
  • 判定依頼要旨(対象児の状況等)

3 判明後の対応

 令和元年11月27日(水曜日)、A氏に謝罪するとともに、経過及び今後の対応についてご説明し、29日(金曜日)に、こども相談センターの受診予約を行いました。
 なお、心理判定依頼票の作成は事務室内で行っていることから、個人情報の外部への漏えいはないものと考えています。

4 原因

 心理判定依頼票の作成及び送付にかかる事務手続きについて、進捗状況の共有ができていなかったことが原因です。

5 再発防止策

 今回の事案を厳粛に受け止め、書類は所定の場所で保管し、管理を厳格に行います。
 また、関係書類の作成・送付までの事務処理について進捗管理票を作成し、職員間で進捗状況を共有し、再発防止に努めます。

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