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報道発表資料 大阪市立斎場にかかる予約受付システムの障害について

2020年9月27日

ページ番号:515357

問合せ先:環境局 事業部 事業管理課(斎場・霊園)(06-6630-3130)

令和2年9月27日 15時25分発表

 大阪市では、令和2年9月27日(日曜日)午前5時48分頃に斎場予約受付システム(注)において障害が発生し、斎場予約の受付が出来ない状態となっておりましたが、正午頃に仮復旧し、現在は、通常どおり使用が可能となっています。本日中に再度予約受付システムを停止し、不具合のある機器の交換を行います。

 市民の皆様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたしますとともに、今後このようなことが起こらないよう再発防止に努めてまいります。

 (注)斎場予約受付システムは、葬儀取扱事業者が斎場の予約のために利用するシステムです。

1 システム障害発生日時

 令和2年9月27日(日曜日)午前5時48分頃

 システム障害発生から復旧までの間については、各斎場の予約状況が確認できないため、予約受付を一時停止

2 影響

 システム復旧までの間、問合せがあった葬儀取扱事業者に対しては、システム停止のため予約が取れない状況を伝え、復旧後に再度予約をしていただくよう依頼しました。

3 対応策

 令和2年9月27日(日曜日)午後5時から7時(予定)まで、斎場予約受付システムを再停止し、不具合のあった機器の交換を行い、再発防止に努めてまいります。

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