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報道発表資料 大阪市保健所における電話の一部不通について

2021年11月19日

ページ番号:549497

問合せ先:健康局 大阪市保健所管理課管理グループ(06-6647-0631)

令和3年11月19日 14時発表

 令和3年11月19日(金曜日)9時頃から大阪市保健所において電話の一部が不通となっておりましたが、同日9時20分頃に復旧し、現在は電話を使用できる状態となっております。

 不通となっていた電話は保健所管理課(保健事業グループ、審査・給付グループ)、保健医療対策課、感染症対策課(感染症グループ、結核グループ)です。

 なお、保健所の代表電話及び新型コロナ受診相談センターには影響はありませんでした。

 不通の原因は、令和3年11月18日(木曜日)23時から11月19日(金曜日)6時まで、保健所執務室が入居するビルの全館停電があり、その後電話交換機が自動で起動する予定でしたが、その際にネットワーク障害が発生し、起動できていませんでした。

 その後、9時20分に手動で、電話交換機を再起動し、正常に作動したことを確認しました。

 現在、ネットワーク障害が発生した原因について調査中です。

 不通となっていた間にお問合せいただきました市民及び関係者の皆さまには、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

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