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報道発表資料 こども青少年局青少年課における成人の日「市長お祝いメッセージ」並びに「記念のつどい」案内を対象者に送るための住所・氏名が記載された宛名カードの紛失について

2019年11月18日

ページ番号:485911

問合せ先:こども青少年局企画部青少年課(06-6208-8156)

令和元年11月18日 14時発表

 大阪市こども青少年局青少年課(青少年企画グループ)において、成人の日「市長お祝いメッセージ」並びに「記念のつどい」案内を対象者に送るための住所・氏名が記載された宛名カードを紛失したことが判明いたしました。

 このような重大な事態を発生させ、関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけし、市民の皆様の信頼を損なうことになりましたことを、深くお詫び申し上げるとともに、再発防止に努めてまいります。

1 概要及び事実経過

 令和元年11月11日(月曜日)に、成人の日「市長お祝いメッセージ」並びに「記念のつどい」案内を対象者に送るための「新成人への市長メッセージ等封入封緘業務」の委託業者(以下、「委託業者」という。)が、封入封緘に必要な西成区分の宛名カードを西成区役所において受け取り、委託業者の事業所に持ち帰り、施錠のできる事務室に保管しました。

 令和元年11月14日(木曜日)に、委託業者が西成区役所から持ち帰った宛名カードのうち199名分の宛名カードがないことを発見し、区役所へ連絡するとともに、当課も報告を受けました。

 報告を受け、当課から委託業者に対し、他区の宛名カードへ混入していないかなど、徹底して捜索するよう指示するとともに、西成区役所でも当該宛名カードが残っていないか確認しておりましたが、現在も発見には至っておりません。

 なお、当該宛名カードは、委託事業者が車で区役所へ受け取りに行っており、途中で車外へ持ち出すことは行っておらず、施錠した事務室に保管していたため、外部には流出していないものと考えています。

2 紛失した書類に含まれる個人情報

成人の日「市長お祝いメッセージ」並びに「記念のつどい」案内送付対象者の住所、氏名 199名分

3 判明後の対応

 当該宛名カードが所在不明になっていることが判明するまでの詳細な経過について委託業者に聞き取り調査をするとともに、西成区役所へも確認しました。今後、対象者の皆様へお詫びをし、成人の日「市長お祝いメッセージ」並びに「記念のつどい」案内の送付に支障がないよう、対応してまいります。

4 再発防止について

 委託業者及び区役所に対し、宛名カードの受け取りの際の枚数確認の方法を具体的に指示するなど引き渡し方法を見直すとともに、個人情報の取扱いについて更に徹底してまいります。

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