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報道発表資料 港区役所窓口サービス課における個人情報を含む国民健康保険料納付関係書類の遺失について

2019年3月8日

ページ番号:464174

問合せ先:港区役所窓口サービス課(保険年金・管理グループ)(06-6576-9944)

平成31年3月8日 14時発表

 大阪市港区役所窓口サービス課において、個人情報が記載された国民健康保険料納付関係書類(10名分)を遺失していたことが判明しました。

 このような事案が発生したことにつきまして、深く反省するとともに関係者に多大なご迷惑をおかけし、また市民の皆様の信頼を損なうことになりましたことを深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に取り組んでまいります。

1 経過と概要

  平成31年3月6日(水曜日)午後5時30分頃、港区役所窓口サービス課の非常勤嘱託職員が、自宅で業務に関する勉強をするため、国民健康保険料納付にかかる「分割納付誓約のマニュアル」と、個人情報が記載された「分割納付誓約関係書類」を手提げ袋に入れて退庁しました。その帰り道で書類の入った手提げ袋を落とし、途中落としたことに気づいて捜しに戻ったものの見つかりませんでした。

 なお、平成31年3月7日(木曜日)午後1時30分頃、書類を拾った方から当区役所へ届出があり、書類はすべて回収しております。

2 遺失した個人情報を含む書類及び個人情報の内容

分割納付誓約関係書類(10名分)

(1)国民健康保険料納付誓約書

  • 個人情報の内容:被保険者証番号、住所、氏名、保険料額、督促手数料額、延滞金額、納付(計画)額、差引未納額

(2)国民健康保険料納付計画明細

  • 個人情報の内容:被保険者証番号、保険料額、督促手数料額、延滞金額

(3)国民健康保険料未納額承認書(控え)

  • 個人情報の内容:被保険者証番号、氏名、未納保険料額、督促手数料額、延滞金額

(4)国保収納状況連絡票Ⅱ(職員用)

  • 個人情報の内容:被保険者証番号、住所、氏名、電話番号、金融機関・店舗名、口座番号、口座名義人、保険料額、未納額、延滞金額、督促手数料額

(5)対応記録

  • 個人情報の内容:被保険者証番号、氏名、未納額

3 判明後の対応

 平成31年3月7日(木曜日)から関係者10名に対し、個人情報の遺失について説明と謝罪をしているところです。

4 原因

 業務で個人情報を庁舎外に持ち出す必要がある時は、決裁をしたうえで持ち出すこととしています。本件につきましては、当該職員が自身の都合で個人情報を庁舎外に持ち出したことが原因です。

5 再発防止策

 個人情報の庁舎外への持ち出しについては、「重要管理ポイント」に記載のとおり、必ず上司に許可を得るとともに「個人情報の持出管理・決裁簿」の手続きを経るよう職員に周知徹底することで再発の防止に努めてまいります。

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