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報道発表資料 電子証明書発行業務の停止について(第3報)

2019年11月13日

ページ番号:485600

問合せ先:市民局総務部住民情報担当(06-6208-7326)

令和元年11月13日 16時15分発表

 大阪市では、地方公共団体情報システム機構(以下「J-LIS」という。)において発生したシステム障害により、令和元年11月11日(月曜日)9時頃から、区役所における公的個人認証の電子証明書の発行(更新を含む)が出来ない事象が発生(令和元年11月11日報道発表済み) しております。 

 その後、J-LISから11月11日(月曜日)16時頃に復旧したと連絡がありましたが、本市において一部処理が不安定な状態が続いて、電子証明書の発行に係る更新業務につきましては原則停止(令和元年11月12日報道発表済み)しておりました。

 本日、J-LISから14時45分に大阪府の電子証明書更新を再開したと連絡がありましたので、本市において電子証明書の発行に係る更新業務を15時15分より再開いたしました。

 なお、電子証明書の更新中、発行処理時にエラーが起きた方につきましては、現在J-LISにおいて対応を検討中です。

 また、原因につきましても、J-LISにおいて引き続き調査中です。

 ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

 

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