ページの先頭です

報道発表資料 大阪市住民基本台帳等事務システムサーバの障害発生について

2021年2月10日

ページ番号:527886

問合せ先:市民局総務部住民情報担当(06-6208-7326)

令和3年2月10日 13時35分発表

 令和3年2月10日(水曜日)の9時55分頃、区役所から公的個人認証関連の処理ができないとの連絡を受けたため、調査したところ、住民基本台帳ネットワークシステムで障害が発生していることが判明しました。

 現在はシステムの再起動により復旧しておりますが、申請者の方々に大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申しあげます。

1 発生日時

 令和3年2月10日(水曜日)9時55分頃から12時頃まで

2 障害の発生場所

3 停止した業務と影響人数

 住民基本台帳ネットワークシステムを用いるマイナンバーカード交付関連業務及び公的個人認証業務等の業務が停止していました。

 影響人数については調査中です。

4 窓口での対応

 申請者の方々にシステム障害の状況をご説明し、システム復旧までお待ちいただく、または、郵送による対応への切り替え、もしくは後日改めての申請をお願いするなどの対応を行いました。

5 原因

 今回発生した障害の原因については調査中です。

探している情報が見つからない