ページの先頭です
  • トップページ
  • 報道発表資料
  • 報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について(令和元年6月一括公表分)

報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について(令和元年6月一括公表分)

2019年6月7日

ページ番号:471785

問合せ先:総務局行政部行政課(情報公開グループ)(06-6208-9820)

令和元年6月7日 14時発表

 平成31年4月21日から令和元年5月20日の間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要(個別公表分を含む。)について、一括公表します。あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況(令和元年5月20日現在)を公表します。
 個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方に御迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。

個人情報に係る事務処理誤り等

個人情報に係る事務処理誤り等 22件

個人情報に係る事務処理誤り等の内訳

分類1

ルール違反があった事案

分類2

分類1以外による事案

分類3

事務処理誤り以外の事案

分類4

委託業務における事案

誤送付

6件

2件

3件

11件

誤交付

3件

1件

4件

その他

6件

1件

7件

15件

3件

4件

22件

【注】上記件数には、個別公表分6件を含む。

個人情報に係る事務処理誤り等の概要【平成31年4月21日~令和元年5月20日報告分】

分類1 個人情報に係る事務処理誤り(ルール違反があった事案)の概要

誤送付(6件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
14月22日平成31年4月18日に封入封緘した「障がい福祉サービス受給者証の写し」を同日に送付する際、同姓の別人の情報を記載した受給者証の写しを送付したことが、4月22日に判明した。1東住吉区役所
保健福祉課
(庶務・障がい)
06-4399-9850
24月24日平成31年4月19日に封入封緘した「就労証明書」を同日に送付する際、別人に送付したことが、4月23日に判明した。1西成区役所
保健福祉課
(子育て支援)
06-6659-9799
34月26日平成31年4月24日に封入封緘した「要介護認定結果通知書」を同日に送付する際、別人に送付したことが、4月26日に判明した。1阿倍野区役所
保健福祉課
(介護保険)
06-6622-9853
45月8日令和元年5月7日に封入封緘した「保護決定通知書」を同日に送付する際、別施設に送付したことが、5月8日に判明した。1住之江区役所
生活支援課
06-6682-9826
55月15日令和元年5月13日に封入封緘した「国民健康保険料還付請求書」を同日に返送する際、別人に送付したことが、5月15日に判明した。1生野区役所
窓口サービス課
(保険年金)
06-6715-9945
65月16日令和元年5月16日に、「楽しい水辺教室in柴島干潟」の参加当選者に対して当選の通知を電子メールで送信する際、誤って別人の氏名等を記載した電子メールを送信したことが、同日判明した。1環境局
環境管理課
(土壌水質担当)
06-6615-7640
誤交付(3件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
74月25日平成31年4月25日に「介護保険認定調査票(写し)」及び「主治医意見書(写し)」を交付する際、別人の調査票の写し等を交付していたことが、同日判明した。1旭区役所
保健福祉課
(介護保険)
06-6957-9859
84月26日平成31年4月1日に別人の納付書を交付していたことが、4月26日に判明した。1財政局
京橋市税事務所
(収納対策担当)
06-4801-2918
95月10日平成31年4月10日に窓口でA氏の代理人がA氏の海外からの転入手続を行った際、A氏と同姓同名及び同生年月日のB氏の住民票コード及び個人番号をA氏に附番したため、令和元年5月7日に、A氏の代理人がA氏の市外転出手続きを行った際に、B氏の個人番号が記載された転出証明書を交付した。
その後、5月10日に、A氏が滞在する外国人研修施設からA氏の個人番号の通知カードが届かないとの連絡があり、上記の事実が同日判明した。
1西淀川区役所
窓口サービス課
06-6478-9960
その他(6件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
104月24日「共有資産(土地・家屋)に対する固定資産税及び都市計画税の納付書分割の申出書」が所在不明になっていることが、平成31年4月23日に判明した。2財政局
あべの市税事務所課税担当
(固定資産税(家屋)グループ)
06-4396-2935
114月25日市立の高等学校において、「個人調査票」をクラス別に仕分けしていたところ生徒1名分の調査票が所在不明になっていることが、平成31年4月5日に判明した。1教育委員会事務局
高等学校教育担当
06-6208-9189
125月7日登記所からの通知により、所有権移転処理をする際、別人に移転処理していたことが、令和元年5月7日に判明した。
【5月8日報道発表(個別公表)済】
1財政局
梅田市税事務所課税担当
(固定資産税(土地)グループ)
06-4797-2943
135月9日「児童手当特例給付認定請求書」が所在不明になっていることが、令和元年5月9日に判明した。1淀川区役所
保健福祉課
(保健福祉)
06-6308-9853
145月14日市立の小学校において、「大規模地震等発生時における引き渡しの個票」及び「風水害等での集団下校時緊急連絡先」が所在不明になっていることが、令和元年5月14日に判明した。
【5月15日報道発表(個別公表)済】
29教育委員会事務局
初等教育担当
06-6208-9177
155月17日平成31年4月26日に申請者あて発送した「大阪市健康診査個人票」について、宛名欄以外の場所に別人の氏名、住所等が誤って印字されていたことが、令和元年5月16日に判明した。1健康局
健康づくり課
06-6208-9960
【注】事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。

分類2 個人情報に係る事務処理誤り(分類1以外による事案)の概要 

誤送付(2件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
14月22日平成31年4月19日に封入封緘した「保護決定通知書」を同日に送付する際、緊急一時保護施設ではなく、住民登録地に送付したことが、平成31年4月22日に判明した。
【4月23日報道発表(個別公表)済】
2東淀川区役所
保健福祉課
(生活支援)
06-4809-9863
24月26日平成31年4月26日に誤った個人情報を含めた「生活支援型食事サービス事業利用決定者リスト」を委託事業者にメール送信したことが、同日判明した。
【4月26日報道発表(個別公表)済】
13福祉局
高齢福祉課
(在宅サービス事業グループ)
06-6208-8060
誤交付(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
35月9日令和元年5月9日に窓口で「住宅用家屋証明書」を交付する際、別人に交付したことが、同日判明した。2財政局
京橋市税事務所
(管理担当)
06-4801-2917
【注】事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。

分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等事案の概要

誤送付(3件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
15月8日本市が課税に係る補助業務を委託している事業者において、平成31年4月12日に住所照会文書を送付する際、別の法人に送付したことが、令和元年5月7日に判明した。1財政局
船場法人市税事務所
(課税担当)
06-4705-2939
25月15日本市が「給与所得等に係る市民税・府民税特別徴収税額決定通知書」の印刷及び封入封緘業務を委託している事業者において、令和元年5月13日に通知書を送付する際、別法人に送付したことが、5月15日に判明した。
【5月16日報道発表(個別公表)済】
343財政局
課税課
(個人課税グループ)
06-6208-7751
35月20日本市が「環境教育、学習の振興等に係る業務」を委託している事業者において、電子メールを一斉送信する際、個人ではなく団体用のメールアドレスだと思い、メールアドレスを「BCC」欄に入力せず「宛先」欄に入力して送信したことが、令和元年5月20日に判明した。9環境局
環境施策課
06-6630-3209
その他(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
45月14日令和元年5月10日、市民の方より「阿倍野区の長池公園に平成31年4月26日以前から3つ折りで透明のビニール封筒に入った状態の広報ひがしよどがわが大量に廃棄されている。」との電話連絡があった。令和元年5月13日現地確認したところ、宛名シールが貼付された状態の広報ひがしよどがわ3月号が不法投棄されていることを確認した。
【5月14日報道発表(個別公表)済】
128東淀川区役所
総務課
(総合企画)
06-4809-9684
【注】事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。

個人情報に係る事務処理誤り等発生状況(年度別・所属別・分類別)(令和元年5月20日現在)

<事務処理誤り等発生状況は別紙参照>

個人情報に係る事務処理誤り等発生状況(年度別・所属別・分類別)(令和元年5月20日現在)

Adobe Acrobat Reader DCのダウンロード(無償)別ウィンドウで開く
PDFファイルを閲覧できない場合には、Adobe 社のサイトから Adobe Acrobat Reader DC をダウンロード(無償)してください。

個人情報に係る事務処理誤り等発生状況(年度別・所属別)(令和元年5月20日現在)

<事務処理誤り等発生状況は別紙参照>

個人情報に係る事務処理誤り等発生状況(年度別・所属別)(令和元年5月20日現在)

Adobe Acrobat Reader DCのダウンロード(無償)別ウィンドウで開く
PDFファイルを閲覧できない場合には、Adobe 社のサイトから Adobe Acrobat Reader DC をダウンロード(無償)してください。

個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法

 大阪市では、平成28年7月一括公表分から、これまで「大阪市における個人情報漏えい等事故の状況について」としていた標題を、「大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について」に改め、報道発表(一括公表)の方法を次のとおり変更することとしました。

 

1 一括公表時に用いる語句について

  【変更前】

個人情報漏えい等事故

  【変更後】

個人情報に係る事務処理誤り等


2 公表方法について

  【変更前】

発生形態別(誤送付、誤交付など)に分類し、公表

  【変更後】

各担当が個人情報を取り扱う事務において、事務処理誤りを防止するためのルールを設定・遵守していたか否かを基準として4つに分類し、かつ発生形態別(誤送付、誤交付など)に分類し、公表

  • 分類1 個人情報に係る事務処理誤り(ルール違反があった事案)
    個人情報を取り扱う事務であるにもかかわらず、ルール(重要管理ポイント)の未設定・違反があった事案が該当
  • 分類2 個人情報に係る事務処理誤り(分類1以外による事案)
    個人情報を取り扱う事務に係るルール(重要管理ポイント)を設定・遵守していたにもかかわらず発生した事案が該当
  • 分類3 個人情報に係る事務処理誤り以外の事案
    ルール(重要管理ポイント)を設定・遵守したとしても、予見及び回避が不可能な事故などにより発生した事案が該当
  • 分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等事案
    委託業務において発生した事案が該当

3 その他(従前どおり)

【一括公表】

毎月9日に、前々月の21日から前月の20日までに各所属から総務局行政課(情報公開グループ)に報告された個人情報に係る事務処理誤り等を取りまとめ、報道発表の方法により一括公表。

【個別公表】

次のいずれかに該当するときは、報道発表の方法により個別公表(一括公表資料にも掲載。)。

      (1)10人以上の個人情報に係る事務処理誤り等があったもの

     (2) 今後、被害拡大のおそれがあるもの

     (3) 業務懈怠等、著しく不適切な事務処理があったもの

     (4) その他個別公表すべきと判断するもの

報道発表資料は、事案発生所属で作成し公表します。

探している情報が見つからない

  • トップページ
  • 報道発表資料
  • 報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について(令和元年6月一括公表分)