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報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について(令和3年5月一括公表分)

2021年5月7日

ページ番号:534277

問合せ先:総務局行政部行政課(情報公開グループ)(06-6208-9820)

令和3年5月7日 14時発表

 令和3年3月21日から4月20日までの間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要(個別公表分を含む。)について、一括公表します。あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況(令和3年4月20日現在及び令和2年度確定分)を公表します。
 個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。

個人情報に係る事務処理誤り等

令和3年3月21日~4月20日報告分 21件

内訳

項目

分類1

ルール(重要管理ポイント)の未設定等により発生した個人情報に係る事務処理誤り

分類2

当該職員のルール(重要管理ポイント)違反により発生した個人情報に係る事務処理誤り

分類3

その他 

分類4

委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等

誤送付

9件

9件

誤交付

9件

9件

その他

3件

3件

21件

21件

【注】上記件数には、個別公表分5件を含む。

分類2の内訳
項目分類2
1
ルールを知らなかった
2
ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
3
ルールどおりのことがされたが見落とした
誤送付

1件

4件4件9件
誤交付

8件

1件

9件
その他

3件

3件

1件

15件5件21件
概要
事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。
分類2 当該職員のルール(重要管理ポイント)違反により発生した事務処理誤りの概要
 1 ルールを知らなかった
誤送付(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
14月6日令和3年1月20日頃に土地の所有権移転処理を行う際、当該処理を誤ったため、「令和3年度固定資産税・都市計画税(土地・家屋)納税通知書」を旧所有者に送付したことが、4月6日に判明した。1財政局
京橋市税事務所課税担当
固定資産税(土地)グループ
06-4801-2943
 2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
誤送付(4件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
14月2日令和3年3月30日に封入封緘した「診療情報提供書」を同日に医療機関へ送付する際、A医院に送付すべき書類を誤ってB医院に送付したことが、4月2日に判明した。1 福祉局
弘済院管理課
附属病院グループ  
06-6871-8032
24月5日令和3年4月1日に「還付請求書兼口座振替申出書」を返却するため封入封緘し同日に送付する際、誤って別人に送付したことが、4月5日に判明した。1都島区役所
窓口サービス課
(保険年金)
06-6882-9950
34月6日令和3年4月1日に「令和2年度給与所得等に係る市民税・府民税特別徴収税額の決定・変更通知書(納税義務者用)」をA氏あて送付する際、誤って別人の通知書も混入して送付したことが、4月6日に判明した。2財政局
船場法人市税事務所課税担当
06-4705-2939
44月15日令和3年4月1日にA氏の納税管理人であるB法人に「令和3年度固定資産税・都市計画税(土地・家屋)納税通知書」を送付する際、誤ってA氏の旧の納税管理人であるC法人に送付したことが、4月13日に判明した。
また、D氏の納税通知書についても、同様に、4月1日にB法人に送付する際、誤ってD氏の旧の納税管理人であるC法人に送付したことが、4月15日に判明した。
さらに、B法人からA氏の納税管理人として提出された「固定資産税・都市計画税納税管理人申告(承認申請)書」が所在不明になっていることが、4月15日に判明した。
【4月16日報道発表(個別公表)済】
2財政局
梅田市税事務所課税担当
固定資産税(土地・家屋)グループ
06-4797-2720
誤交付(8件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
53月25日令和3年3月24日に市立小学校の教員が「大阪市小学校学力経年調査」における学習・生活状況等に関するアンケートの結果を児童に配付する際、誤って別の児童に配付したことが、同日判明した。
【3月26日報道発表(個別公表)済】
34教育委員会事務局
初等・中学校教育担当
06-6208-9190
63月29日令和3年3月26日に市立小学校の教員が「健康の記録」を児童に返却する際、誤って別の児童の「健康診断の記録」が混入していたことが、同日判明した。1教育委員会事務局
初等・中学校教育担当
06-6208-9190
74月1日令和3年4月1日に「大阪市肺がん検診受診結果報告書」、「大阪市肺がん検診精密検査のお願い(医療機関への紹介書類)」及び「胸部レントゲンフィルム」を交付する際、誤って別人の結果報告書等を交付したことが、同日判明した。1天王寺区役所
保健福祉課
(地域保健活動)
06-6774-9863
84月9日令和3年4月8日に市立小学校の教員が「家庭連絡票」及び「保健調査票」を入れた封筒を児童に交付する際、誤って児童Aの家庭連絡票等を児童Bの封筒に、児童Bの家庭連絡票等を児童Aの封筒に入れて交付したことが、4月9日に判明した。2教育委員会事務局
初等・中学校教育担当
06-6208-9190
94月12日令和3年3月23日に市立小学校の教員が「大阪市小学校学力経年調査」における学習・生活状況等に関するアンケートの結果を児童に配付する際、個人名を確認せずに配付したため、誤って別人のアンケート結果を配付したことが、3月24日に判明した。
【4月13日報道発表(個別公表)済】
27教育委員会事務局
初等・中学校教育担当
06-6208-9190
104月12日令和3年4月10日に市立小学校の教員が「保健調査票」を児童に返却する際、誤って別の児童に渡したことが、同日判明した。1教育委員会事務局
初等・中学校教育担当
06-6208-9190
114月14日令和3年3月23日に大阪市梅田サービスカウンターで「除籍謄本」を交付する際、誤って別人の除籍謄本を交付したことが、4月14日に判明した。最大4市民局
住民情報担当
(住民情報サービス)
06-6208-8831
124月16日令和3年4月15日に市立小学校の教員が「心臓検診調査票」を児童Aに返却する際、誤って児童B、C及びDの心臓検診調査票も渡していたことが、同日判明した。3教育委員会事務局
初等・中学校教育担当
06-6208-9190
その他(3件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
133月25日市立の小学校において、「令和3年度PTA会費申込書」が所在不明になっていることが、令和3年3月23日に判明した。
【3月25日報道発表(個別公表)済】
50教育委員会事務局
初等・中学校教育担当
06-6208-9190
143月31日市立の小学校において、児童の氏名等の個人情報を含むUSBメモリが所在不明になっていることが、令和3年3月24日に判明した。
【4月2日報道発表(個別公表)済】
482教育委員会事務局
初等・中学校教育担当
06-6208-9190
154月6日令和3年4月6日に窓口で「個人番号カード交付申請書兼電子証明書発行/更新申請書」等を受け取った後、誤って別人の書類に混入し、そのまま別人に渡したことが、同日判明した。1住之江区役所
窓口サービス課
06-6682-9960
 3 ルールどおりのことがされたが見落とした
誤送付(4件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
13月22日令和3年3月22日にA氏あてにお問合せに対する回答のメールを送信する際、誤ってB氏あてに送信したことが、同日判明した。1環境局
東部環境事業センター
06-6751-5311
23月25日令和3年3月19日に封入封緘した国民健康保険料過誤納金の「還付請求書兼口座振替申出書」を同日に送付する際、誤って別人に送付したことが、3月24日に判明した。1港区役所
窓口サービス課
(保険年金)
06-6576-9946
33月25日令和3年2月26日に送付先のデータ入力を行う際、誤って別人のデータに登録したため、「後期高齢者医療給付支給決定通知書」を別人に送付したことが、3月25日に判明した。1生野区役所
窓口サービス課
(保険年金)
06-6715-9945
44月5日令和3年1月26日に土地の所有権移転処理を行う際、当該処理を誤ったため、「令和3年度固定資産税・都市計画税(土地・家屋)納税通知書」を別人に送付したことが、4月5日に判明した。1財政局
あべの市税事務所課税担当
固定資産税(土地)グループ
06-4396-2943
誤交付(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
53月29日令和3年3月29日に窓口で「後期高齢者医療被保険者証」を交付する際、誤って別人の被保険者証を発行し交付したことが、同日判明した。1浪速区役所
窓口サービス課
(保険担当)
06-6647-9944
発生状況

<事務処理誤り等発生状況は別紙参照>

公表方法

個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法

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