ページの先頭です
  • トップページ
  • 報道発表資料
  • 報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について(令和3年9月一括公表分)

報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について(令和3年9月一括公表分)

2021年9月9日

ページ番号:543747

問合せ先:総務局行政部行政課(情報公開グループ)(06-6208-9820)

令和3年9月9日 14時発表

 令和3年7月21日から8月20日までの間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要(個別公表分を含む。)について、一括公表します。あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況(令和3年8月20日現在)を公表します。
 個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。

個人情報に係る事務処理誤り等

令和3年7月21日~8月20日報告分 16件

内訳

項目

分類1

ルール(重要管理ポイント)の未設定等により発生した個人情報に係る事務処理誤り

分類2

当該職員のルール(重要管理ポイント)違反により発生した個人情報に係る事務処理誤り

分類3

その他 

分類4

委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等

誤送付

10件

1件

1件

12件

誤交付

2件

2件

その他

1件

1件

2件

1件

13件

1件

1件

16件

【注】上記件数には、個別公表分3件を含む。

分類2の内訳
項目分類2
1
ルールを知らなかった
2
ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
3
ルールどおりのことがされたが見落とした
誤送付

2件

5件

3件10件
誤交付

2件

2件
その他

1件

1件

2件

8件3件13件
分類4の内訳
項目分類4
1
受託者におけるルールの未設定等
2
受託者においてルールは設定されていたが、従事していた者がルールを知らなかった
3
受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
4
受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていてルールどおりのことがされたが見落とした
5
予見及び回避が不可能な事故などルールを設定していても不可避であった事案で、分類4の1から4までに該当しないもの
誤送付

1件

1件

誤交付

その他

1件

1件
概要
事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。
分類1 ルール(重要管理ポイント)の未設定等により発生した事務処理誤りの概要
その他(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名
電話番号
18月4日令和3年7月15日に起案した障がい児福祉手当の再認定に係る決裁文書が決裁の過程で所在不明になっていることが、7月27日に判明した。2東淀川区役所
保健福祉課
06-4809-9864
分類2 当該職員のルール(重要管理ポイント)違反により発生した事務処理誤りの概要
 1 ルールを知らなかった
誤送付(2件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名
電話番号
18月3日「子宮頸がん予防ワクチンの案内ハガキ」の対象者リスト作成作業を行う際、住所と氏名が合致しないリストを誤って作成したことにより、住所と氏名が一致しない案内ハガキを8月2日に送付したことが、8月3日に判明した。
【8月10日報道発表(個別公表)済】
11,854健康局
健康づくり課
06-6208-9943
28月6日令和3年8月4日に、「被保護者異動連絡票」及び「同意書」の写しを本来支援事業所に送付すべきところ、誤って地域包括支援センターに送付したことが、8月6日に判明した。1大正区役所
保健福祉課(生活支援)
06-4394-9863
 2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
誤送付(5件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名
電話番号
17月27日令和3年7月26日に「医療要否意見書」を医療機関へ送付する際、誤って別の医療機関に送付したことが、7月27日に判明した。1大正区役所
保健福祉課(生活支援)
06-4394-9863
28月5日令和3年8月2日に封入封緘した「国民健康保険限度額適用認定証」を送付する際、誤って別人の「国民健康保険限度額適用認定証」が混入した状態で8月3日に送付したことが、8月5日に判明した。1東淀川区役所
窓口サービス課(保険年金)
06-4809-9956
38月19日令和3年8月18日に封入封緘した9月開催の「1歳6か月児健診のお知らせ」を送付する際、誤って別人の送付書が混入した状態で、同日送付したことが、8月19日に判明した。1東成区役所
保健福祉課(児童保健)
06-6977-9882
48月20日令和3年8月19日、「令和3年度 大阪市インターンシップについて」の案内を、受講予定者に対して電子メールで送信する際、「Bcc」(メールアドレス及び電子メール表示名が他の送信相手に表示されない)で送信すべきところ、誤って「宛先」で送信した。
【8月20日報道発表(個別公表)済】
48建設局
企画課
06-6615-6817
58月20日令和3年8月17日に封入封緘した「診療情報提供書」を医療機関へ8月18日に送付する際、誤って別の医療機関に送付したことが、8月20日に判明した。1福祉局
弘済院管理課(附属病院)
06-6871-8032
誤交付(2件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名
電話番号
67月26日令和3年7月20日、「健康診断結果のお知らせ」を交付する際、別人の診断結果が誤って入力された「健康診断結果のお知らせ」を交付していたことが、同日判明した。2教育委員会事務局
高等学校教育担当
06-6208-9189
78月4日令和3年7月28日に新型コロナワクチン接種会場において、「接種券(予防接種済証つき)」及び「予診票」を渡す際、誤って別人の「接種券(予防接種済証つき)」及び「予診票」を渡したことが、同日判明した。1西淀川区役所
保健福祉課(健康推進)
06-6478-9823
その他(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名
電話番号
87月27日令和3年6月16日に作成した滞納者の銀行預金差押えに係る「差押調書(謄本)」が所在不明になっていることが、7月20日に判明した。1財政局
弁天町市税事務所収納対策担当
06-4395-2918
 3 ルールどおりのことがされたが見落とした
誤送付(3件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名
電話番号
18月4日令和3年7月21日に封入封緘した「障がい児通所サービスにかかる申請勧奨文書」を対象児童Aの保護者に送付する際、誤って対象児童Bの氏名を記載した文書を、対象児童Bの保護者に送付する際、誤って対象児童Aの氏名を記載した文書を同日送付したことが、8月4日に判明した。2阿倍野区役所
保健福祉課(福祉)
06-6622-9853
28月4日令和3年6月25日に封入封緘した「保護決定通知書」を送付する際、誤って別人の「保護決定通知書」が混入した状態で、同日送付したことが、7月2日に判明した。1住吉区役所
生活支援課
06-6694-9930
38月5日令和3年8月4日に「保育料口座振替依頼書」の控えを送付する際、誤って別人に送付したことが、8月5日に判明した。2住吉区役所
保健福祉課
06-6694-9853
分類3 その他
誤送付(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名
電話番号
18月16日令和3年8月6日に封入封緘した「新任地域防災リーダー技術研修案内文」を送付する際、地域から提出された名簿に誤りがあったため、別人の住所に送付したことが、8月10日に判明した。1淀川区役所
市民協働課
06-6308-9734
分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤りの概要

 1 受託者におけるルールの未設定等により発生事務処理誤り

誤送付(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先所属・課(担当)名電話番号
17月26日本市が「『たそがれコンサート』事業運営業務」を委託している事業者において、令和3年7月14日に応募者のデータからイベント当選者のリスト作成作業を行う際、住所と氏名が合致しないリストを誤って作成したことにより、7月20日に住所と氏名が合致しないはがきを発送したことが、7月21日に判明した。
【7月27日報道発表(個別公表)済】
40教育委員会事務局
生涯学習担当
06-6539-3347
発生状況

<事務処理誤り等発生状況は別紙参照>

公表方法

個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法

Adobe Acrobat Reader DCのダウンロード(無償)別ウィンドウで開く
PDFファイルを閲覧できない場合には、Adobe 社のサイトから Adobe Acrobat Reader DC をダウンロード(無償)してください。

探している情報が見つからない

  • トップページ
  • 報道発表資料
  • 報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について(令和3年9月一括公表分)