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報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について(令和4年7月一括公表分)

2022年7月8日

ページ番号:570640

 本件については、令和4年8月9日14時に一部訂正しております。別途訂正発表をご参照ください。

問合せ先:総務局行政部行政課(情報公開グループ)(06-6208-9820)

令和4年7月8日 14時発表

 令和4年5月21日から6月20日までの間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要(個別公表分を含む。)について、一括公表します。また、令和3年5月2日に個別の報道発表を行いましたが、令和3年7月一括公表に漏れていた1件についても公表しています。
 あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況(令和4年6月20日現在及び令和3年度確定分)を公表します。
 個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。

個人情報に係る事務処理誤り等

令和3年5月21日~6月20日報告分 1件
令和4年5月21日~6月20日報告分 17件

内訳

項目

分類1

ルール(重要管理ポイント)の未設定等により発生した個人情報に係る事務処理誤り

分類2

当該職員のルール(重要管理ポイント)違反により発生した個人情報に係る事務処理誤り

分類3

その他 

分類4

委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等

誤送付

1件

5件

4件

10件

誤交付

4件

1件

5件

その他

3件

3件

4件

9件

5件

18件

【注】上記件数には、個別公表分1件を含む。

分類2の内訳
項目分類2
1
ルールを知らなかった
2
ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
3
ルールどおりのことがされたが見落とした
誤送付1件2件2件5件
誤交付2件2件4件
その他

1件4件4件9件
分類4の内訳
項目分類4
1
受託者におけるルールの未設定等
2
受託者においてルールは設定されていたが、従事していた者がルールを知らなかった
3
受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
4
受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていてルールどおりのことがされたが見落とした
5
予見及び回避が不可能な事故などルールを設定していても不可避であった事案で、分類4の1から4までに該当しないもの
誤送付

3件

1件

4件

誤交付

1件

1件

その他

4件

1件

5件
概要
事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。
分類1 ルール(重要管理ポイント)の未設定等により発生した事務処理誤りの概要
誤送付(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
1令和4年6月2日令和4年5月30日に「感染症患者医療費公費負担決定通知書」を医療機関に送付する際、誤って別の医療機関の所在地を記載して送付したことが、6月2日及び6日に判明した。2健康局
感染症対策課(新型コロナウイルス感染症対策グループ)
06-6647-3038
その他(3件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
2令和4年5月26日市立小学校において、令和4年5月25日に職員が児童の「転入学通知書」を帰宅途中に郵便ポストへ投函するために持ち帰ったが、投函せずに自転車の前かごに入れたまま自転車駐車場に駐車し、その後所在不明となったことが、5月26日に判明した。1教育委員会事務局
指導部 初等・中学校教育担当
06-6208-9176
3令和4年5月26日令和4年4月25日に、事業者から提出された「住宅改修費支給申請書」が所在不明になっていることが、5月25日に判明した。1住之江区役所
保健福祉課(高齢・介護保険)
06-6682-9853
4令和4年6月1日交付前のマイナンバーカード及び関係書類が所在不明になっていることが、令和4年5月30日に判明した。1北区役所
戸籍登録課
06-6313-9960
分類2 当該職員のルール(重要管理ポイント)違反により発生した事務処理誤りの概要
 1 ルールを知らなかった
誤送付(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
1令和4年6月3日令和4年5月31日に「おむつを必要とする理由及び期間にかかる証明書」を医療機関に送付する際、誤って受診歴のない別の医療機関宛てに送付したことが、6月3日に判明した。1大正区役所
保健福祉課(生活支援)
06-4394-9863
 2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
誤送付(2件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
1令和4年5月27日市立中学校において、令和4年5月20日に「特別支援就学奨励費明細」を生徒保護者に送付する際、誤って別の生徒保護者宛てに送付したことが、5月27日に判明した。1教育委員会事務局
指導部 初等・中学校教育担当
06-6208-9152
2令和4年6月13日令和4年6月13日に、区政会議の開催日時の案内をこども青少年部会委員宛てに電子メールで一斉送信する際、メールアドレスを「BCC」に入力すべきところ、誤って「宛先」に入力して送信したことが、同日判明した。6港区役所
総務課(総合政策・公民地域連携)
06-6576-9684
誤交付(2件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
3令和4年6月8日市立小学校において、令和4年6月6日に学校徴収金の領収書を児童の保護者に交付する際、誤って別の児童の領収書を交付したことが、6月7日に判明した。1教育委員会事務局
指導部 初等・中学校教育担当
06-6208-9187
4令和4年6月20日市立中学校において、令和4年6月13日に「学校徴収金未納通知」を生徒に交付する際、誤って別の生徒に交付したことが、6月14日に判明した。1教育委員会事務局
指導部 初等・中学校教育担当
06-6208-9036
 3 ルールどおりのことがされたが見落とした
誤送付(2件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
1令和3年6月4日令和3年4月28日に新型コロナウイルス感染症陽性者の方に「勧告書」、「公費負担通知書」及び「解除確認結果通知書」を送付する際、誤って別人宛てに送付したことが、4月30日に判明した。
【令和3年5月2日報道発表(個別公表)済】
1東淀川区役所
保健福祉課(保健企画)
06-4809-9853
2令和4年5月31日令和4年5月31日に、大阪市行政オンラインシステムにより大阪市教師養成講座申込者の受験票を誤って別人宛てに送信したことが、同日判明した。1教育委員会事務局
教育センター教育振興担当
06-6572-0657
誤交付(2件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
3令和4年5月31日市立保育所において、令和4年5月27日に「病後児保育に係る連絡票」を誤って別の児童のお便り帳に挟んで保護者に返却したことが、5月30日に判明した。2こども青少年局
保育所運営課
06-6208-8120
4令和4年6月10日市立保育所において、令和4年6月9日に「歯・口腔の健診結果のお知らせと受診報告書」を保護者に交付する際、誤って別の児童の保護者に交付したことが、同日判明した。1こども青少年局
保育所運営課
06-6208-8120
分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤りの概要

3 受託者においてルールは設定されており、作業者は当該ルールを知っていたが、当該ルールどおりのことがされなかった

誤送付(3件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
1令和4年5月23日本市が課税に係る補助業務を委託している事業者において、令和4年2月1日に受付したA法人の「給与支払報告書」を処理する際に、誤ってB法人の従業員3名を登録したことにより、後日、当該3名の「令和4年度給与所得等に係る個人市民税・府民税特別徴収税額の決定・変更通知書」をA法人宛てに送付したことが、5月20日に判明した。3財政局
船場法人市税事務所課税担当
06-4705-2939
2令和4年6月3日本市が課税に係る補助業務を委託している事業者において、令和4年3月14日に受付したA法人の「給与支払報告書」を処理する際に、誤ってB法人の従業員を登録したことにより、後日、当該従業員の「令和4年度給与所得等に係る個人市民税・府民税特別徴収税額の決定・変更通知書」をA法人宛てに送付したことが、6月2日に判明した。1財政局
船場法人市税事務所課税担当
06-4705-2939
3令和4年6月14日本市が課税に係る補助業務を委託している事業者において、令和4年3月4日にA法人の従業員B氏の「給与支払報告書」を処理する際に、誤ってA法人と無関係のC氏の情報として登録したことにより、後日、C氏の「令和4年度給与所得等に係る個人市民税・府民税特別徴収税額の決定・変更通知書」をA法人宛てに送付したことが、6月13日に判明した。1財政局
船場法人市税事務所課税担当
06-4705-2939
誤交付(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
4令和4年6月13日本市が水道メータ検針・計量審査業務を委託している事業者において、令和4年6月8日に「ご使用水量等のお知らせ」を郵便受けに投函する際、誤って近隣の別の集合住宅宛ての「ご使用水量等のお知らせ」を郵便受けに投函したことが、同日判明した。9水道局
西部水道センター
06-6531-8561

4 受託者においてルールは設定されており、作業者は当該ルールを知っていて当該ルールどおりのことをしたが、見落としたことにより発生した事務処理誤り

誤送付(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
1令和4年5月23日本市が課税に係る補助業務を委託している事業者において、令和4年2月1日に税理士から同一封筒で提出されたA法人とB法人の従業員に係る「給与支払報告書」を処理する際に、誤ってA法人にB法人の従業員を登録したことにより、後日、A法人宛てにB法人の従業員の「令和4年度給与所得等に係る個人市民税・府民税特別徴収税額の決定・変更通知書」を送付したことが、5月20日に判明した。1財政局
船場法人市税事務所課税担当
06-4705-2939
指定管理者における個人情報に係る事務処理誤り等の概要
誤交付(1件)
項番報告日
(発生時速報日)
事案の概要対象
人数
問合せ先
所属・課(担当)名電話番号
1令和4年6月8日令和4年6月7日に講座の参加者募集チラシを交付する際に、裏面に申込者の個人情報が記載された参加者募集チラシを誤って交付したことが、6月8日に判明した。1市民局
男女共同参画課
06-6208-9156
発生状況

<事務処理誤り等発生状況は別紙参照>

個人情報に係る事務処理誤り等発生状況(令和4年6月20日現在)

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公表方法

個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法

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