ページの先頭です
  • トップページ
  • 報道発表資料
  • 報道発表資料 なんば市税事務所における所得税確定申告等データの処理誤りによる個人市・府民税の事務処理遅延について

報道発表資料 なんば市税事務所における所得税確定申告等データの処理誤りによる個人市・府民税の事務処理遅延について

2019年12月10日

ページ番号:488044

問合せ先:なんば市税事務所市民税等グループ(電話06‐4397‐2939)財政局税務部課税課個人課税グループ(電話06‐6208‐7751)

令和元年12月10日14時発表

 大阪市なんば市税事務所において、所得税確定申告書等データの処理誤りによる個人市・府民税の事務処理遅延がありました。
 このような重大な事態を発生させましたことを深く反省し、再発防止に努めますとともに、関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけし、市民の皆様の信頼を損ねることとなったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

1 事実経過

 令和元年11月19日(火曜日)、なんば市税事務所に納税者(以下「A氏」という。)から電話で問合せがあり、2年分(平成28年分、平成29年分)の確定申告書を提出したが、平成30年度個人市・府民税の税額変更通知書(以下「税額変更通知書」という。)が届かないとの申し出がありました。調査した結果、税務署へ確定申告等をされた方のうちA氏を含む99名分(133件)について、税額変更にかかる事務について未処理のものがあり、個人市・府民税の事務処理が遅延していることが判明しました。

2 事務処理遅延の件数等及び影響範囲

(1)個人市・府民税の税額が変更となる方
当初の課税決定より増額となる方

     人数:11名(22件)
     税額:15,478,400円

当初の課税決定より減額となる方

     人数:39名(49件)
     税額:1,429,575円

(2)他市町村に資料回送する必要がある方
     人数:6名(7件)
(3)賦課期日(平成31年1月1日)現在国内に住所を有しておらず、課税処理できない方
     人数:1名(1件)
(4)個人市・府民税の税額に影響がない方
     人数:42名(54件)

3 発生原因

 税務署に提出された確定申告書等について、国税庁から電子データが送信され、本市において出力のうえ、当該データ内容に基づいて事務処理を行います。電子データのみでは情報が十分でないこともあり、確定申告書等の書類を確認する調査が必要な場合もあります。その後、個人市・府民税の税額に変更がある場合には、税額変更処理を行ったうえで税額変更通知書を発送します。
 本事案は、平成31年1月23日(水曜日)から令和元年7月5日(金曜日)までに国税庁から受信した電子データのうち、出力手順の誤りにより一部について出力ができていなかったこと及び調査が必要であるにもかかわらず着手できていなかったことが原因です。
 またこれらを確認する手順や進捗管理が不十分だったことも原因です。

4 判明後の対応

 A氏に対しては、令和元年11月19日(火曜日)に、電話で説明および謝罪し、ご了承をいただきました。

 また、A氏を含む税額に影響のある50名の方に対しましては、順次事務処理を行っており、令和元年12月2日(月曜日)に、特別徴収(給与からの差し引きにより納付いただく方)のうち26名の方にお詫び文書を発送し、12月3日(火曜日)に当初の課税決定より減額となった変更通知書を特別徴収義務者(勤め先)あて発送しました。

 さらに、12月4日(水曜日)に、普通徴収(ご自身で納付いただく方)のうち1名の方について、お詫び文書を同封のうえ、税額変更通知書を発送しました。

 上記以外の23名については、すみやかに税額変更処理を行い、特別徴収の方にはお詫び文書をご本人あて発送したうえで税額変更通知書を特別徴収義務者あて発送し、普通徴収の方にはお詫び文書を同封のうえ変更通知書を発送する予定です。

 なお、他市町村への確定申告書の回送漏れの方6名についても、税額の増減等を伴うものなど、説明が必要な方については、お詫び文書を発送のうえ、確定申告書を該当市町村に回送する予定です。

 国民健康保険等の他の制度へ提供している課税情報については、税額変更後の課税内容に更新し提供します。

5 再発防止について

 今回判明した電子データの出力手順誤り及び調査が必要なものの未着手による事務処理遅延を厳粛に受け止め、事務処理手順の改善を図るとともに事務処理に万全を期すよう改めて全職員に周知徹底し、適正に進捗管理ができるよう複数職員による未処理分の管理を徹底することにより再発防止と市民・納税者の皆様からの信頼回復に全力をあげてまいります。

探している情報が見つからない

  • トップページ
  • 報道発表資料
  • 報道発表資料 なんば市税事務所における所得税確定申告等データの処理誤りによる個人市・府民税の事務処理遅延について