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報道発表資料 梅田市税事務所における「固定資産税・都市計画税納税管理人申告(承認申請)書」の紛失及び個人情報の漏えいについて

2021年4月16日

ページ番号:533676

問合せ先:梅田市税事務所課税担当固定資産税(土地・家屋)グループ(06-4797-2720)財政局税務部課税課固定資産税(土地・家屋)グループ(06-6208-7760)

令和3年4月16日 14時発表

 大阪市梅田市税事務所において、個人情報及び法人情報が記載された「固定資産税・都市計画税納税管理人申告(承認申請)書」(以下「申告書」という。)の紛失及び申告書の処理漏れによる個人情報の漏えいがありました。

 このような重大な事態を発生させましたことを深く反省し、再発防止に努めますとともに、関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけし、市民の皆様の信頼を損ねることとなったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

1 事案の概要

 令和3年4月13日(火曜日)に、ある納税義務者の方(以下「A氏」という。)の納税管理人である法人(以下「B法人」という。)から「A氏の納税通知書がA氏の旧の納税管理人である法人(以下「C法人」という。)宛てに届いていたこと」及び「当該納税通知書についてはC法人から連絡があり直接転送を受けた」との電話連絡がありました。また、B法人からは、A氏の納税管理人として、令和2年8月に申告書を提出した旨の申し出がありました。これを受けて調査したところ、当該申告書の受領の事実は確認できたものの、その後の納税管理人の変更処理が行われていないことから、誤ってC法人へ納税通知書を送付し、これにより、A氏の個人情報をC法人に漏えいしていました。

 さらに、令和3年4月15日(木曜日)に、B法人から別の納税義務者の方(以下「D氏」という。)の納税通知書についてA氏と同様の問合せがあり、D氏の個人情報をC法人に漏えいしていたことが判明しました。

 本事案のうち、A氏の申告書については所在が不明であることが判明しました。これを受けて、固定資産税担当の全職員への聞き取り調査及び執務室内の捜索を行いましたが、現在のところ発見には至っておりません。なお、当該申告書は執務室内で保管していることから、外部への流出はないものと考えています。

2 漏えいした個人情報及び紛失した申告書に含まれていた法人情報の内容

個人情報

 令和3年度におけるA氏及びD氏の土地及び家屋の価格、固定資産税・都市計画税課税標準額及び固定資産税・都市計画税相当税額等

法人情報
 B法人の名称、所在地、印影

3 判明後の対応

 令和3年4月13日(火曜日)に、B法人に対して電話連絡のうえ、A氏の納税管理人の変更処理が行われていなかったことについて謝罪し、C法人から転送された納税通知書の返送と申告書を再度提出いただくこと及び正しい納税通知書を送付することをご了承いただきました。また、C法人に対しては、同日に電話連絡のうえ、誤って送付したことについて謝罪し、ご了承いただきました。

 令和3年4月15日(木曜日)に、B法人に対して電話連絡のうえ、D氏の納税管理人の変更処理が行われていなかったことについて謝罪するとともに、正しい納税通知書を送付することについてご了承いただきました。また、C法人に対しては、同日に電話連絡のうえ、誤って送付したことについて謝罪しご了承いただくとともに納税通知書を回収いたしました。

 なお、A氏及びD氏に対してはB法人からご連絡をしていただけることとなりました。

4 発生原因

 申告書等を受領した職員は、「文書受領整理簿」に受領日、受領者及び文書の種類等を記録のうえ担当者に引き継ぎ、処理することとしていますが、担当者が適切に納税管理人の変更処理を行わなかったこと、及び組織的に処理状況の点検が不十分であったことが原因です。

 また、A氏の申告書については、受領した書類の管理が不十分であったことが原因です。

5 再発防止について

 今回の申告書の紛失及び個人情報の漏えいを厳粛に受け止め、今後このようなことが発生しないよう、受領した申告書等の書類の処理手順について改めて全職員に周知徹底するとともに、定期的に「文書受領整理簿」を点検し処理漏れが起きないよう組織的に対処することにより、再発防止と市民・納税者の皆様からの信頼回復に全力をあげてまいります。

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