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「遠隔外国語(英語、中国語、韓国・朝鮮語)通訳サービス」を行なっています!

2014年8月6日

ページ番号:276178

外国人の皆さまへ

城東区役所では、「すべての人と共生するまちづくり」の一つとして、「遠隔外国語(英語、中国語、韓国・朝鮮語)通訳サービス」を行っています。

区役所窓口にタブレット端末を設置し、その画面でテレビ電話的手法を用いて、外国語(英語、中国語、韓国・朝鮮語)による会話を行います。

「遠隔外国語(英語、中国語、韓国・朝鮮語)通訳サービス」を利用することで、各課窓口において筆談よりも正確・スピーディーにお客さまと円滑な意思疎通を図り、誰もが今まで以上に気軽に区役所に来庁いただけるようめざしています。

 

【タブレット端末機を使ったサービス内容】

 

1 区役所の窓口でお客さまが、タブレット端末機を使って外国語で問合せをする

2 コールセンターのオペレーターが問合せ内容を区役所職員に伝える

3 区役所職員が問合せに対する答えを伝える

4 オペレーターが外国語でお客さまへ案内をする

英語
中国語
韓国・朝鮮語

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このページの作成者・問合せ先

大阪市城東区役所 総務課総務グループ

〒536-8510 大阪市城東区中央3丁目5番45号(城東区役所3階)

電話:06-6930-9625

ファックス:06-6932-0979

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