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天王寺動物園のレストラン・売店が新しくなりました。【建設局】

2018年1月31日

ページ番号:420818

天王寺動物園のレストラン・売店が新しくなりました。【建設局】

施策(事務・事業)への反映状況

 天王寺動物園では、 平成27年に動物園の今後の方向性について定めた「天王寺動物園基本構想」を策定し、その基本構想を実現するにあたっての具体的な方策を定めた「天王寺動物園101計画」を平成28年に策定しました。

 101計画では、飲食・物販機能は、天王寺動物園の魅力向上において重要な課題と捉え、サービス、ホスピタリティ、賑わい醸成において必須の機能であり、来園者のリピート率にも影響することから、魅力的な飲食・物販サービスの提供を進めることとしております。

 また、CS(顧客満足度)向上のための改善活動の推進として、来園者にまた来たいと思って頂くためには、本市職員のみならず売店等スタッフも含めた動物園全スタッフの接遇による笑顔あふれる雰囲気作りが重要と考え、全スタッフが親切で丁寧な対応、スタッフから積極的に話しかけていく姿勢など、来園者に動物園を楽しんでいただくためにできることを第一に考えることとしております。

 この計画を踏まえ、民間事業者の優れた企画力・経営能力等を活かし、魅力ある売店運営を事業者に行っていただくために、動物園全体のブランド力向上に寄与する意欲ある積極的で実現性のある事業の提案を募集しました。

 天王寺動物園では、天王寺動物園売店等運営事業者の選定にあたり、外部の有識者からなる「天王寺動物園売店等運営事業者選定に係る学識経験者等の意見を聴取する会議」を開催し、外部有識者のご意見を踏まえ、事業予定者を決定し、今回「ZOOレストラン」、「レッサーパンダショップ(売店)」「アニマルショップ(売店)」がリニューアルオープンしました。

実施(開始)時期

 平成29年9月 レッサーパンダショップ(売店)

 平成29年10月 ZOOレストラン・アニマルショップ(売店)

 リニューアルオープン

事業許可期間

 平成29年8月1日から平成31年3月31日まで

寄せられていたご意見

 天王寺動物園の食堂と売店を改善してください

担当部署(電話番号)

 建設局 公園緑化部 天王寺動物公園事務所

 電話:06-6771-8404

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大阪市 建設局総務部総務課

住所:〒559-0034 大阪市住之江区南港北2丁目1番10号 ATCビルITM棟6階

電話:06-6615-6415

ファックス:06-6615-6575

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