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令和元年度 都島区の指定管理者の評価結果

2020年8月31日

ページ番号:509791

評価結果
施設名

指定

管理者

選定方法

指定期間

事業

報告書

評価

シート

大阪市立

都島区民センター

都島区さくらネットワーク
(代表者)

一般財団法人大阪市男女共同参画のまち創生協会
(構成員)

グローブシップ株式会社

公募

平成28年4月1日

~令和3年3月31日

令和元年度

事業報告書

令和元年度

評価シート

令和元年度事業報告書

施設概要

  • 施設名 大阪市立都島区民センター
  • 所在地 大阪市都島区中野町2丁目16番25号
  • 施設規模

(施設の概要)

  1. 構造 鉄骨コンクリート造 地上4階建(1階、2階、4階部分は都島区民センター・3階部分は都島図書館)
  2. 延床面積 2,294.74平方メートル(都島区民センター1,632.73平方メートル・都島図書館662.01平方メートル)
主な施設
階層施設面積(平方メートル)収容人数(人)
1階ホール406500
会議室13316
会議室26332
2階交流スペース
会議室35625
会議室46332
会議室544.620

指定管理者

  • 団体名 都島区さくらネットワーク
    (代表者)一般財団法人大阪市男女共同参画のまち創生協会
    (構成員)グローブシップ株式会社
  • 主たる事務所の所在地 大阪市天王寺区上汐5-6-25
  • 代表者 一般財団法人大阪市男女共同参画のまち創生協会 理事長 槇村 久子
  • 指定期間 平成28年4月1日~令和3年3月31日
  • 報告対象期間 平成31年4月1日~令和2年3月31日
  • 連絡先 電話 06‐7656‐9040
施設運営における連合体の役割分担

代表者

貸館運営業務、自主事業の実施、都島区内における大阪市青少年指導員制度に基づく活動支援業務、都島区民ギャラリーの管理運営など

構成員

施設総合管理業務

1 指定管理業務の実施状況

 大阪市立都島区民センターの設置目的に基づき(注1)、都島区のコミュニティとネットワークの拠点としての役割を果たすため、施設運営を行った。

(1)貸館運営業務

施設申込については、利用者の目的に適った施設を選択いただくため、施設の特徴を丁寧に説明するとともに空室時には施設の事前見学をすすめた。

また、取消申請及び還付請求についても、窓口等で利用者への説明を適時行うとともに、正確かつ迅速な作業に努め、円滑な運営を行った。 

施設利用の満足度は84.0%と利用者からの高い評価をいただいた。

また、「施設管理の良い点」として1番に上げられた回答が「職員の言葉使い・挨拶」であった。窓口申込時の細やかな説明や使用当日はホスピタリティのある対応を心掛けていたことが成果となっている。

施設利用率は、6.3ポイント減の71.8%、利用者数も12,756人減の84,480人と前年度を下回った。新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止のための対応の開催自粛の協力呼びかけ、申込のない貸室やキャンセルが出た貸室の申込受付を行わないなど、新型コロナウイルス感染症の発生が、前年度を下回る大きな要因となった。  

2月末日までの利用をみると、施設利用率、利用者数ともに前年度より減少していたものの、設定していた目標(75.2%)は達成していた状況である。

区民センター自主事業では、ホールイベントを例年より多く実施し、「子どもクリスマス会」では、これまで区民センターにあまり馴染みがなかった子どもや子育て世帯にPRでき、防災訓練とコンサートを同時に開催する「避難訓練×ハートフルコンサート」では、両方のテーマに関心を持つ区民に対して都島区民センターの周知につなげることができた。

また、区内在住者や区内で活動する団体、貸室利用団体等から協力を得てホールイベントを実施できており、区民センターが中心となり、地域人材の育成、地域住民の交流の場を提供する役割を果たした。

複合施設として、都島区民センターと図書館が連携して開催した「子どもクリスマス会」ではそれぞれの強みを生かした子どもや親子連れを対象にした充実した内容を実施でき200名の参加があり、複合施設という利点を生かした事業展開により区民の文化向上に寄与した。今後も、図書館と連携をしながら施設の効用のさらなる発揮を図っていきたい。

(2)徴収事務委託契約に基づく使用料徴収及び収納事務

区民センター使用料を使用者より徴収し、遅滞なく大阪市に納付を行った。

また、利用収入状況の月報を作成し翌月5日までに報告を行った。

(3)施設総合管理業務

区民センターの建築設備の維持管理のため、各種の点検整備等を実施した。(別表)

効果的・安定的な管理運営体制を構築するとともに、業務に不可欠な研修等を実施して、業務の適正かつ確実な執行に努めた。

施設や設備の老朽化に対する修繕や消防設備の不具合の対応においては、施設の総合管理のエキスパートである連合体構成員の専門技術者による設備等の不具合発生があった場合の早急な現場確認と施設スタッフへの適切な対処法の伝授を行った。

また、四半期の調整会議では、不具合に対する専門的な知見からの報告、市執行による機器の更新等に向けた立合いや仕様書作成への助言を行うなど連合体のメリットを発揮し、安全確保に努めた館運営を迅速に実施できた。

(4)その他

昨年度と同様、2度にわたる台風の接近時(8月15日、10月12日)は臨時休館となったため、昨年度の経験を活かし、利用者への連絡、還付請求の手続きなど、丁寧な対応や事務作業が遂行できた。

また、新しく作成した「被害状況チェック表」による翌日の施設・設備の安全確認を行ったことで、事故なく、迅速に対処することができた。

2月からは新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止の対応として、区役所所管課との緊密な連絡・調整、施設利用者への開催自粛の協力呼びかけ、膨大な還付請求の事務手続き、窓口やホームページへの周知文の掲載など、刻々と変化する状況に迅速かつ着実な対応を行い、職員が一丸となって緊急事態に対処することができた。

 

注1)大阪市区役所附設会館条例 第2条

「第2条 会館は、コミュニティ活動の振興並びに地域における文化の向上及び福祉の増進を図るとともに、市民の集会その他各種行事の場を提供することにより市民相互の交流を促進し、もって連帯感あふれるまちづくりの推進に寄与することを目的とする。」

別表 建築設備管理業務実施状況
内容実施回数実施日実施者
消防用設備等点検年2回6月10日、12月9日指定管理者
防火対象物点検年1回10月4日
警備保安業務通年アムス・セキュリティサービス株式会社
清掃業務(日常)通年指定管理者
清掃業務(定期)年4回6月10日、9月9日、12月9日、3月9日
害虫等駆除年2回7月30日、1月27日
駐輪スペースの管理常時
植栽等環境整備年2回5月15日、10月29日
空調機点検(ホール)年2回4月18日、11月14日,指定管理者(ヒートポンプ空調機については、大阪ガス株式会社が実施)
空調機点検(会議室)年2回6月10日、12月27日
フロン排出抑制法に基づく簡易点検年4回6月10日、9月9日、12月27日、3月18日指定管理者
煤煙測定年2回9月21日、3月23日
舞台吊物機構設備保守点検年1回9月12日
舞台照明設備保守点検年1回9月30日
舞台音響設備保守点検年1回9月12日
受水槽及び高架水槽清掃等年1回10月28日
簡易専用水道水質検査年1回11月1日
フロン排出抑制法点検1回/3年

2 利用状況

年間実績
令和元年度平成30年度【参考】平成29年度
施設利用率71.8%78.1%77.8%
利用者数84,480人97,236人95,080人
使用料収入10,878,140円11,383,770円15,777,920円
(内訳)室使用料10,227,740円10,377,120円14,748,920円
附属設備使用料650,400円1,006,650円1,029,000円
開館日数358日358日359日

※施設利用率は交流スペースを除いたもの

月別実績
4月5月6月7月8月
施設利用率(%)71.968.379.467.172.6
利用者数(人)6,6776,9709,3335,5856,950
使用料収入(円)1,063,850763,9401,135,5801,044,440799,450
開館日数(日)3031303130※
9月10月11月12月1月
施設利用率(%)86.183.383.373.771.8
利用者数(人)8,9489,0259,6356,1586,196
使用料収入(円)945,410867,030743,050820,9201,002,890
開館日数(日)3030※302828
2月3月年間
施設利用率(%)78.0※※ 27.1※※ 71.8
利用者数(人)7,5331,47084,480
使用料収入(円)833,870857,71010,878,140
開館日数(日)2931358

※8月15日、10月12日は台風接近による臨時休館

※※2月29日以降の使用分から新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、開催自粛の協力依頼を行った。また、申込のない部屋やキャンセルが出た部屋については、申込受付を行わなかった。

施設別月別実績(上段:利用率(%)、下段:利用者数(人))
室名4月5月6月7月8月9月10月
ホール46.746.251.150.044.469.076.7
2,7213,3354,9991,8352,9354,2394,684
会議室165.669.984.159.881.183.080.0
526466587429606632636
会議室291.184.995.557.078.9100.084.4
8848521,0266398951,088822
会議室375.668.883.068.876.788.688.9
8348118846947869301,001
会議室473.369.980.781.571.187.586.7
1,1281,0291,2181,2341,1061,3081,264
会議室578.969.981.885.983.387.583.3
584477619754622751618
月計71.968.379.467.172.686.183.3
6,6776,9709,3335,5856,9508,9489,025
室名11月12月1月2月3月年間
ホール66.753.766.272.24.553.3
5,1282,4812,6703,73519538,957
会議室187.876.869.974.125.671.3
6675434975162126,317
会議室287.881.778.371.832.676.4
9818328757593309,983
会議室387.875.677.188.140.476.5
8687047728602809,424
会議室486.772.562.776.228.173.1
1,3669938431,06126012,810
会議室583.381.775.984.731.577.3
6256055396021936,989
月計83.373.771.878.027.171.8
9,6356,1586,1967,5331,47084,480

≪利用率・利用人数等≫

  • 施設利用率は、6.3ポイント減

施設利用率は、30年度より6.3ポイント減少した。設定していた目標(75.2%)より3.4ポイント下回る71.8%であった。

2月末日の施設利用率が75.9%と順調な利用実績となっていたが、2月29日以降の使用分から新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、開催自粛の協力依頼を行ったこと(全額還付を行った)及び申込のない貸室やキャンセルが出た貸室については、申込受付を行わなかったことで、3月の施設利用率が大幅に減少し、年間の施設利用率を押し下げた要因となった。

  • 使用料収入・利用者数の推移

使用料収入は、30年度より50万円減少した。

上記にも記載したように、2月29日以降の使用分については申込を受け付けなかったことで、3月使用分の直前支払い分の収入がなかったことに加えて、新型コロナウイルス感染症が拡大する状況にあり、3月は9月使用分の申込受付期間にあたるが、3月当時は先行きが不透明な状況にあったことで昨年度に比較して9月使用分の使用料の納付が少なく、結果として、3月分の使用料収入が50万円減少した。

利用者数は、30年度より12,396人減少した。

2月末日現在では、利用者数は83,010人と昨年度より5,522人減少となっていたが、上記に記載したとおり、3月の貸室等の使用が大幅に減少したため、年間の利用者人数を押し下げた要因となった。

3 実施事業・自主事業 実施一覧

(1)区民センターデビュー事業

幅広い区民による館利用の促進を図るため、楽しく気軽に参加しやすい事業を展開した。

区民センターデビュー事業
講座名開催日程定員のべ参加者(人)
How are you?からの英会話(春)4月19日~7月12日全10回20129
How are you?からの英会話(秋)9月17日~12月10日全10回20139
How are you?からの英会話(冬)*1月10日~3月27日*全10回*
(4回中止)
20116
火曜ボイトレ~声からはじめる健康づくり~(春)4月23日~7月16日全9回20166
火曜ボイトレ~声からはじめる健康づくり~(秋)9月17日~12月10日全9回20164
火曜ボイトレ~声からはじめる健康づくり~(冬)*1月14日~3月17日*全9回*
(3回中止)
20122
金曜ボイトレ~声からはじめる健康づくり~(春)4月19日~7月5日全9回2097
金曜ボイトレ~声からはじめる健康づくり~(秋)9月27日~12月13日全9回20169
金曜ボイトレ~声からはじめる健康づくり~(冬)*1月10日~3月13日*全9回*
(3回中止)
2079
楽しく歌おう うたごえ講座(春)5月14日~7月23日全8回2068
楽しく歌おう うたごえ講座(秋)9月10日~11月12日全8回2070
楽しく歌おう うたごえ講座(冬)*1月14日~3月24日*全8回*
(4回中止)
2043
子どもと一緒に!親子ヨガ①1月16日~3月24日全3回10組不開講※
子どもと一緒に!親子ヨガ②*2月20日~3月19日*全3回*
(2回中止)
10組6組

*新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、2月28日以降の日程を中止した。

※最低開講人数に達しなかったため不開講となった。

(2)都島の魅力発見&育成事業

センターを拠点に活動する団体などの協力を得て、都島区の面白さや暮らしに役立つ情報を紹介し、地域への関心を高めるとともに区民と活動団体との出会いの機会となるような事業を展開した。

都島の魅力発見&育成事業
講座名開催日程定員のべ参加者(人)
地域デビュー応援講座「算数ゲーム」で遊ぼう!*4月13日~7月27日全8回10126
地域デビュー応援講座「算数ゲーム」で遊ぼう!*8月3日~11月30日全9回10200
地域デビュー応援講座「算数ゲーム」で遊ぼう!**12月21日~3月28日**全7回(2回中止)1099
都島“まち学(楽)<まちがく>”講座 防犯教室 ※12月5日全1回1016
都島“まち学(楽)<まちがく>”講座 普通救命講習 ※2月13日全1回1012

*地域デビュー応援講座「算数ゲームで遊ぼう!!」の参加者数は、ボランティア及び保護者の数を含む

8月3日(土)は「都島区子ども・子育てプラザ」の「なつまつり」での出展として開催。(親子50組参加)

**新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、2月28日以降の日程を中止した。

※職員研修としても開催

(3)地域コラボ型事業

①区民センター「ア・ラカルト講座」

区民センターで定期的に活動している団体と、何かを始めたいと思っている区民との出会いの機会を提供した。

区民センター「ア・ラカルト講座」
講座名開催日程定員のべ参加者(人)
区民センター ア・ラカルト講座①
「冬をおしゃれに!毛糸のフリルストールづくり」
12月3日全1回1512
区民センター ア・ラカルト講座②
「書と絵てがみ~年賀状や和風クリスマスカードの作成にお役立ち!~」
12月10日全1回158
区民センター ア・ラカルト講座③
「手軽であったか!かぎ針で編むスヌード」
1月29日全1回1510
区民センター ア・ラカルト講座④
「美しさが長続き!プリザーブドフラワーのアレンジメント」
1月30日全1回157
区民センター ア・ラカルト講座⑤
「デコパージュでオリジナル作品づくり~あなた好みの絵や図柄を貼り付けよう!~」
2月6日全1回155

②都島区民センター音楽祭

区民センター利用者や区内在住の音楽家等に協力を働きかけ、芸術分野から地域への関心を高めるとともに住民交流にもつながる場をつくった。
都島区民センター音楽祭
事業名内容開催日程定員参加者(人)
避難訓練×ハートフルコンサート大地震を想定した「避難・誘導訓練」と、センター利用者や区内在住の音楽家等との協働による「コンサート」を同時に実施する『避難訓練コンサート』として開催2月16日全1回100参加者24出演者25

コンサート出演協力:3団体

コンサート出演協力団体

③ホールイベント事業

都島区内在住や主に都島区内で活動する個人・グループ・団体等と連携し、子ども・親子を対象にしたホールイベントを実施した。

特に、大阪市の子育て支援の拠点施設であるクレオ大阪子育て館との連携で、子ども向けイベントの運営面の助言を受けながら、同館が有する遊具などを活かした取り組みができた。
ホールイベント事業
事業名内容開催日程定員参加者(人)
子どもクリスマス会折り紙、筆でお絵かき、ブルブル実験教室、算数ゲームで遊ぼう!!、ハート将棋、バルーンアート、絵本の展示と読み聞かせ、大型遊具12月25日全1回200

ブース出展:5団体、地域情報ブース:1団体

演奏協力:1団体

連携機関:2団体(都島図書館、クレオ大阪子育て館)

春の子どもおたのしみ会
事業名内容開催日程定員参加者(人)
春の子どもおたのしみ会筆でお絵かき、算数ゲームで遊ぼう!!、ゲームコーナー、手作り「しおり」づくり、子ども向けの遊びや工作、地域情報ブース、簡単ロケット工作、楽器などの演奏、絵本の展示と読み聞かせ、大型遊具3月1日全1回中止*
ブース出展:4団体、地域情報ブース:1団体 連携機関:2団体(都島図書館、クレオ大阪子育て館)

*新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、都島区役所との調整により開催を中止した。

「子どもクリスマス会」は、参加者からたいへん好評を受けたイベントであったため、3月にも「春の子どもお楽しみ会」として同様のイベントを開催する予定にしていたが、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、残念ながら開催が中止となった。

≪再掲≫
事業名内容開催日程定員参加者(人)
避難訓練×ハートフルコンサート大地震を想定した「避難・誘導訓練」と、センター利用者や区内在住の音楽家等との協働による「コンサート」を同時に実施する『避難訓練コンサート』として開催2月16日全1回100参加者24
出演者25
コンサート出演協力: 3団
コンサート出演協力団体

(4)フェスタ事業(センターまつり)

「手づくり」をテーマに、センター利用者と区民の交流が図れるようクラフト体験を集めたイベントを実行委員会形式により実施した。(実行委員:7団体、出展団体:13団体)

出展内容:手作りおもちゃ、バルーンアート、書と絵てがみ、押し花、似顔絵、折紙、小物づくりなど

フェスタ事業(センターまつり)
事業名会場開催日程定員参加者(人)
手づくりまつりホール他6月30日全1回-116

(5)情報発信事業

① 館だより「さくら通信」の発行

都島区民センターの館だより「さくら通信」を毎月発行し、自主事業・会議室等の施設紹介・地域情報を掲載し、地域の施設として情報発信を実施した。

設置場所:区内公共施設、スーパー、自動車学校、保育園、神社など

発行部数:年間合計11,560部

② SNS等での情報発信

ツイッターにより、自主事業では受講者募集の案内、当日参加可能な「算数ゲームで遊ぼう!」、「子どもクリスマス会」などのホールイベントでは当日にも情報発信を行った。

また、台風接近による臨時休館等の施設情報や地域情報として「都島区民まつり」の開催についても迅速な発信を行い、センター利用者や区民に対して利便性がある情報提供に努めるとともに、センターの「花壇の植替え」の様子なども発信し区民センターを身近に感じてもらう工夫を行った。

情報発信
別ウィンドウで開く

(6)複合施設が連携した取組み

都島図書館と連携し、それぞれの強みを活かした「子育て世帯向け」のイベントを実施できたことで、子どもや親子連れといった、これまで区民センターにあまり馴染みがない新規利用者の獲得につながった。
≪再掲≫
事業名開催日程定員参加者(人)
子どもクリスマス会12月25日全1回200
春の子どもおたのしみ会3月1日全1回中止*

都島区民センター:企画、連絡調整、広報、当日運営

都島図書館:「絵本の展示」と「読み聞かせ」の提供
「子どもクリスマス会」

◆実施結果

一昨年度から実施している「算数ゲームで遊ぼう」が定着し、新たなボランティアも参加するなど、子どもから大人まで、「地域住人の交流の場」や「地域人材の育成」といったコミュニティ育成に寄与するとともに、地域デビューへのきっかけにつなげている。新たなボランティアが新しいゲームを提案するなど積極的な関わりや、将棋をテーマに地域で活動する団体の参加もあり、より充実した内容となってきている。

初めての試みとして実施したホールイベント事業「子どもクリスマス会」は、施設利用者や区内で活動するグループの協力を得るとともに、都島図書館とも連携したことにより充実した内容で実施できた。小さなお子さんのいる子育て世帯にアピールすることで200名の参加につなげることができた。

「避難訓練×ハートフルコンサート」では、大地震を想定した「避難・誘導訓練」とセンター利用者の音楽家等との協働による「コンサート」を同時に実施した。防災意識の向上と、芸術分野から地域への関心を高めるとともに住民交流にもつながる相乗効果のある事業展開ができた。

都島区民センターの公式ツイッターによる発信等も強化し、定期的に区民ギャラリーや自主事業などの募集、台風時の臨時休館情報、ホールイベントでは当日の様子なども発信するなど、即時性のある情報発信を行い、区民センターへの関心・利用を高めている。また、「花壇の植え替え」の様子なども発信し、区民センターを身近に感じ、区民が気楽に来館しようと思えるような工夫も行った。

受講者アンケート結果
受講者アンケート受講者数回収数回収率満足度(「たいへん満足」「おおむね満足」の回答)
1,049人284枚46.0%94.4%(268件)

◆参加者の声

・発音練習ができてとてもよかったです。よくわかりました。とても興味がわきました。実際にネイティブな言葉を勉強になりました。ありがとうございました。(How are you?からの英会話)

・ずっと興味があったけど、受講できる機会がなかったので、今回はとても良い経験になりました。(普通救命講習)

・いろいろな分野の体験が出来て、小学生も幼稚園時もとても楽しめました。(子どもクリスマス会)

・訓練の様子がよくわかってよかったです。(避難訓練×ハートフルコンサート)

・絵とか物作りが好きなので、また教えて頂きたいです。(手づくりまつり)

自主事業収支実績(円)

自主事業収入

2,042,137

自主事業支出

2,002,664

自主事業収支

39,473

4 都島区内における大阪市青少年指導員制度に基づく活動支援業務

主な支援業務

事業名

実施日

実施場所

青少年指導員の理事会

平成31年4月9日(火)

都島区民センター

青少年指導員の理事会

令和元年5月14日(火)

都島区民センター

青少年指導員の総会

令和元年5月21日(火)

都島区民センター

青少年指導員の理事会

令和元年6月11日(火)

都島区民センター

青少年指導員の理事会

令和元年7月9日(火)

都島区民センター

青少年指導員の理事会

令和元年8月9日(火)

都島区民センター

青少年指導員の理事会

令和元年9月10日(火)

都島区民センター

青少年指導員の理事会

令和元年10月8日(火)

都島区民センター

青少年指導員の理事会

令和元年11月12日(火)

都島区民センター

青少年指導員の理事会

令和元年12月10日(火)

都島区内

青少年指導員の理事会

令和2年1月13日(月・祝)

淀川福祉会館

青少年指導員の理事会

令和2年2月11日(火・祝)

都島区民センター

青少年指導員の理事会

令和2年3月10日(水)

都島区民センター

青少年の非行防止のための夜間巡視活動

拡大指導ルーム

令和元年8月7日(水)

都島区民センター

主な業務内容

項目

業務内容

備考

1.理事会

・事前準備(連絡調整、資料印刷・製本)

・当日従事(会場設営、議事内容の記録)

・事後(議事録概要作成)

月1回開催

(2時間程度)

2.その他

区内一斉夜間巡視活動

(拡大指導ルーム)

配布資料作成・印刷、案内文書印刷、会場設営

スポーツ大会

トーナメント表等の拡大印刷、参考資料印刷、申込者データのとりまとめ等

成人の日のつどい

関連書類等印刷、配布物の納品受取・保管等

研修会

「女性指導員のつどい」等の資料印刷、会場設営、受付補助等

年3回程度

交通マナー啓発

参加者データのとりまとめ・一覧表作成等

ユース募集

チラシの納品受取・仕分け等

絵画写真コンクール

作品受取・保管、一覧表印刷等

アンケート集計等

スポーツ大会及び研修会などにおけるアンケートの印刷・集計

施設予約

理事会・会議・研修などの施設予約

年間20回強

備品管理

スポーツ用具、文房具などの保管

各部会における事務

・事前準備(連絡調整、資料印刷・製本)

・当日従事(会場設営)

北ブロック幹事区事務

(5年に1度の持ち回り)

・5区合同(淀川、都島、福島、北、東淀川)の「スポーツ大会」の参考資料印刷、申込者データのとりまとめ、「女性指導員のつどい」研修申込者のとりまとめ、ブロック会議の資料印刷、連絡調整等

北ブロック

会議年3回

その他

随時、役員との連絡調整

5 都島区民ギャラリーの管理運営

館内に募集要項および空き状況の表示を行うとともに、貸室利用者にも周知を行い、利用促進に努めた。

また、ホームページにおいても募集案内のページを設け情報提供を行うことで、幅広い層への周知を行った。

利用実績

回次

利用期間

利用団体

第1回

平成31年4月1日(月)

平成31年4月15日(月)

第2回

平成31年4月16日(火)

平成31年4月26日(金)

第3回

令和元年5月7日(火)

令和元年5月15日(水)

第4回

令和元年5月16日(木)

令和元年5月31日(金)

アトリエMA①

第5回

令和元年6月3日(月)

令和元年6月14日(金)

第6回

令和元年6月17日(月)

令和元年6月28日(金)

第7回

令和元年7月1日(月)

令和元年7月12日(金)

なにわの伝統野菜研究会毛馬きゅうりの会①

第8回

令和元年7月16日(火)

令和元年7月31日(水)

書と絵てがみ①

第9回

令和元年8月1日(木)

令和元年8月15日(木)

第10回

令和元年8月16日(金)

令和元年8月30日(金)

大阪市立中野小学校いきいき活動

第11回

令和元年9月2日(月)

令和元年9月13日(金)

第12回

令和元年9月17日(火)

令和元年9月30日(月)

第13回

令和元年10月1日(火)

令和元年10月15日(火)

第14回

令和元年10月16日(水)

令和元年10月31日(木)

アトリエMA②

第15回

令和元年11月1日(金)

令和元年11月15日(金)

能面を作って楽しむ会

第16回

令和元年11月18日(月)

令和元年11月29日(金)

第17回

令和元年12月16日(月)

令和元年12月27日(金)

旭・都島租税教育推進協議会

第18回

令和2年1月6日(月)

令和2年1月15日(水)

京橋地域の安全なまちづくり連絡協議会①

第19回

令和2年1月16日(木)

令和2年1月31日(金)

京橋地域の安全なまちづくり連絡協議会②

第20回

令和2年2月3日(月)

令和2年2月14日(金)

書と絵てがみ②

第21回

令和2年2月17日(月)

令和2年2月28日(金)

なにわの伝統野菜研究会毛馬きゅうりの会②

第22回

令和2年3月2日(月)

令和2年3月13日(金)

友渕小学校 生涯学習パッチワーク

第23回

令和2年3月16日(月)

令和2年3月31日(火)

押し花アート同好会「くちなし」

6 収支決算状況

収入

内容

提案時

金額

平成31年度

当初金額

令和元年度

金額(円)

業務代行料(修繕費含む)

24,030,000

26,004,240

26,499,573

その他(選挙時間外対応)

40,400

自主事業収益を業務代行料に充当

150,000

162,000

39,473

自主事業収入

1,950,000

2,106,000

2,042,137

その他自主事業収入(助成金・寄付)

10,000

10,800

0

収入合計

26,140,000

28,283,040

28,621,583

支出

内容

提案時

平成31年度

当初金額

令和元年度

金額(円)

人件費

総括責任者等の人件費

12,600,000

14,644,800

14,649,600

受付事務の変更による増額分

365,843

事務費

985,000

1,063,800

953,415

施設管理費

年間保守業務

4,305,000

4,701,240

4,730,840

修繕補修経費

400,000

432,000

704,483

光熱水費

5,300,000

5,724,000

5,151,186

事業費

都島区内における大阪市青少年指導員制度に基づく活動支援業務

350,000

378,000

516,283

区民ギャラリーの管理運営業務

180,000

194,400

196,200

その他

60,000

64,800

65,400

指定管理者の充当分(自主事業収益を除く)

▲ 1,036,800

▲ 753,804

自主事業支出

1,810,000

1,954,800

2,002,664

自主事業収益を業務代行料に充当

150,000

162,000

39,473

支出合計

26,140,000

28,283,040

28,621,583

収支差額

0

0

0

7 その他

(1)快適で利用しやすい施設運営に向けてのサービス向上、利用者からの意見、要望等への対応状況

・施設利用者へのアンケートを実施(1か月間)

・施設利用者へのアンケート箱「ご意見箱」の設置(常時)

・施設利用者との意見交換会の実施(1回)

・貸室予約者が快適に使用できるよう、利用時間に合わせて空調を事前に運転

・貸室時間等、利用者への公平性の確保

・6カ月後の既予約状況を掲示し、予約希望日の空き状況を早めに告知

・利用者への挨拶を積極的に実施

・施設申込手続が集中する午前中の業務スタッフを増員し、利用への最適な利用提案や施設案内(予約前の下見)等を実施

・利用者や来館者にとって必要な情報の提供【新規】

 「バス時刻表」や「区内の犯罪情報」などを館内に掲示し情報提供を行った。

・多言語化対応【新規】

 外国とつながりを持つ住民にもわかりやすく利用しやすいように館外・館内の案内表示を多言語(英語、中国語、韓国・朝鮮語)により表示した。

・施設見学の受け入れ

 桜宮小学校の社会見学の受け入れを行い、区民センターの施設説明や施設見学等を行った。 <5月29日(木)3年生2クラス>

窓口横の多言語化表示
別ウィンドウで開く
利用者アンケートの結果
施設についての満足度
別ウィンドウで開く
施設管理の良いと思われる点
別ウィンドウで開く

(2)管理経費削減の取組状況

  • 事務費や光熱水費の経費を各職員が意識し、両面コピーの徹底、不要照明の消灯、事務室内の空調のエコ温度の徹底を実施しました。

(3)環境保全、環境負荷の低減の取組状況

  • センター排出のごみの削減
  • 都島クリーン作戦に参加(5月18日(土曜日)・11月16日(土曜日)、都島区民センター周辺を清掃)
  • 資源ごみ分別
環境保全、環境負荷の低減の取組の様子
別ウィンドウで開く

(4)個人情報保護への取組状況

・大阪市特定個人情報保護条例等の遵守

・指定管理者代表者の個人情報保護方針に則った個人情報の取り扱い

・指定管理者代表者の情報セキュリティ対策基準に則り、管理責任者(統括責任者)を中心にした情報システム機器の運用と適切な管理

・指定管理者代表者が作成した「個人情報に関する事故への対応マニュアル」の事務室内への張り出しと徹底

・新規採用時には守秘義務の誓約書を提出

・個人情報は鍵付きの棚に保管

・職員研修の実施 など

(5)研修実績

  • 公平・公正で安全・安心な施設運営、及び地域のコミュニティづくりの場として寄与するためさまざまな職員研修を実施しました。
研修実績

テーマ

研修内容

実施回数

備 考

新任研修

施設運営のための業務知識、備品操作等

年1回

新規採用時に実施(4月)

利用者満足度向上のための接遇研修

公共施設のスタッフに必要な心構えやあいさつ、言葉遣い等

年2回

・新規採用時に実施(4月)

・朝礼、夕礼などの場で日常的に実施。

人権研修

地域に暮らす人々の姿をイメージしながら、多様性尊重の重要性を理解する。

年1回

個人情報保護研修

個人情報の取扱に対する知識の習得とともに、意識向上を図る。

年1回

コンプライアンス研修

コンプライアンスに反する行為の具体例を通じて、意識の向上を図る。

年1回

3月28日(土)~3月31日(火)実施

環境問題研修

「もったいない」の意識向上を通じて環境問題を考える。

年1回

朝礼・夕礼などの場や日常業務を通じて実施。

音響・照明設備操作研修

ホール設備の操作方法を理解する。

年2回

新規採用時に実施(4月)

市民協働のための

ファシリテーション研修

地域団体をはじめ多様な団体との連携や協働のためのスキル向上をめざす。

年1回

3月28日(土)~3月31日(火)実施

ICT研修

(ホームページ、SNS等)

ホームページやSNS等のICTに関する知識やスキルを高める。

適時、実施。

職能研修

(リーダーシップ養成、マネジメントスキル向上等)

・現場運営力向上のための研修

・情報セキュリティ研修

・外部講習会研修会などへ参加

年1回

【外部研修】

・10月9日(水)「プレイングマネージャーとしての課長の役割と仕事講座」

・11月21日(木)「管理職になるまでに身につけるべき心構えと3つの能力強化講座」

<地域住民参加型>

消防訓練・救急救命講習

施設内の火災発生を想定して行う。AED操作を含む普通救命講習を区民の参加も呼びかけて実施する。

年1回

消防訓練:8月30日、3月19日

救急救命講習:2月13日

<地域住民参加型>

防災訓練

大地震や津波の発生を想定した訓練。区民の参加を呼びかける。

年1回

2月16日(日)避難訓練×ハートフルコンサート

都島区区政会議の傍聴

区政運営や事務事業について等、都島区の動きを知る機会とする。

年1回

第2回会議 10月24日(木)

<地域人材から学ぶ>

これからのまちづくりを

考えるための交流型研修

地域の人材や区役所のベテラン職員などを講師に、「安心のまち」「人がつながるまち」の実現に向けた取組みを考える。

年1回

3月実施を予定していたが、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止のため実施せず。

その他

区民センターを運営するにあたっての必要に応じた各種研修の実施

適宜

12月5日(木) 「防犯教室」

令和元年度事業報告

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令和元年度評価シート

1 基本情報

基本情報
施設名称大阪市立都島区民センター
施設所管課・担当都島区役所まちづくり推進課
条例上の設置目的コミュニティ活動の振興並びに地域における文化の向上及び福祉の増進を図るとともに、市民の集会その他各種行事の場を提供することにより市民相互の交流を促進し、もって連帯感あふれるまちづくりの推進に寄与すること。
業務の概要・貸館運営業務
・使用料徴収及び収納事務委託契約に基づく使用料徴収及び収納事務
・施設総合管理業務
・都島区内における大阪市青少年指導員制度に基づく活動支援業務
・都島区民ギャラリーの管理運営業務
成果指標利用率
数値目標75.2%
指定管理者名都島区さくらネットワーク
(代表者)一般財団法人大阪市男女共同参画のまち創生協会
(構成員)グローブシップ株式会社
指定期間平成28年4月1日~令和3年3月31日(5年間)
評価対象期間平成31年4月1日~令和2年3月31日

2 管理運営の成果・実績

成果指標
成果指標利用率
数値目標75.2%
年度実績71.8%
達成率95.5%
利用状況
当年度前年度前年度比
利用人数84,480 97,236 -12,756
稼働率71.8%78.1%-6.3%

3 収支状況

収入
収入当年度前年度差異(実績-計画)主な要因
業務代行料実績26,499,57326,451,209495,333 消費税率の改定(1.08→1.1)による増
計画26,004,24026,009,640
利用料金収入実績----
計画--
その他収入
(自主事業収入)
実績2,122,010 2,626,512 -156,790 自主事業収入の減
計画2,278,800 2,268,000
合計実績28,621,583 29,077,721 338,543
計画28,283,040 28,277,640
支出
支出当年度前年度差異(実績-計画)主な要因
人件費実績15,015,44314,820,637370,643 受付方法変更による増
計画14,644,80014,644,800
物件費実績12,317,80712,942,367-240,433 節減
計画12,558,24012,563,640
その他事業費
(自主事業支出)
実績1,288,3331,314,717208,333 消費税率の改定(1.08→1.1)による増
計画1,080,0001,069,200
合計実績28,621,58329,077,721338,543
計画28,283,04028,277,640

4 管理運営状況の評価(1次評価)

(1)成果指標の達成
評価項目達成率評価特記事項
利用率95.5%B主な理由は、新型コロナウイルス感染症対策による。前年度と同条件の2月までで比較すると、同水準となっている。
(2)市費の縮減
市費の縮減に係る取組状況評価特記事項
窓口や電話での利用希望者からの照会の際に、利用率の低い曜日や時間帯の案内を行うなど、使用料収入の増加を図った。
また、都島区民センターの館だより「さくら通信」の発行を継続して行い、自主事業・会議室等の施設紹介・地域情報を掲載し、地域の施設として情報発信を行い、新規利用者開拓にも努めている。
B使用料収入 10,878,140円
(平成30年度実績11,383,770円)
(平成29年度実績15,777,920円)
減収の主な理由は、新型コロナウイルス感染症対策による。前年度と同条件の2月までで比較すると、同水準となっている。
(3)管理運営の履行状況
評価項目評価特記事項
施設の設置目的の達成及びサービスの向上
 施設の管理運営B 施設の維持管理については、連合体構成員であるグローブシップ(株)の専門技術者により、迅速に対応されており、区役所への報告等についても適宜行われている。また、誰もが利用しやすい館運営を目指し公平・公正な利用に努めている。
 なお、令和2年2月29日以降、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のための対応や、利用者への手洗い励行、開催自粛の呼びかけ、館内の消毒など、本市が求める対応を行った。
事業計画の実施状況B 施設管理、自主事業とも概ね計画どおりの進捗状況であった。利用者モニタリングや意見交換会を開催するなど、ニーズ把握と改善にも努めている。
施設の有効利用B 地域団体等との連携、イベントの実施について、積極的な姿勢が見られる。地域団体や区民センターで定期的な活動をしている団体と区民との交流を促進する「都島“まち学(楽)<まちがく>”講座」「区民センターア・ラカルト講座」「地域デビュー応援講座」を実施している。
 また、ホールを活用したイベントとして「子どもクリスマス会」を開催、参加者も約200名と多く、好評を得たことから、3月に地域団体と連携し「春の子どもおたのしみ会」を企画・開催準備を行っていたが、新型コロナ感染症の拡大防止のため中止とした。
社会的責任・市の施策との整合性B 空調の適温化、ペーパーレスなど、基本的な取り組みは徹底して行われている。また、業務に伴う各種研修を実施し、質の向上に努めている。
 障がい者雇用率については、平成30年度まで、連合体構成員のうち1団体において未達成であったが、就職困難者の雇用拡大に向けた取り組みを進め、令和元年6月に雇用率を達成し、以降も継続して取り組んでいる。

5 利用者ニーズ・満足度等

調査方法:施設利用者へのアンケートの実施(1月間)、意見箱の常設、意見交換会の開催(1回/年)
回答者数:133名
質問項目:施設についての満足度
結果   :とても良い15.9%、良い68.1%、悪い5.3%、とても悪い0%、無回答10.6%

6 外部専門家意見

・実施事業の情報発信を、効果的に行ってもらいたい。
 例えば、SNSについて、使うだけではなく、フォロワー数等を分析して、より多くの方に届けることができるような創意工夫が必要である。
・実施者と区民のニーズや参加動機にズレがあるように見受けられる地域コラボ型事業の企画がある。次年度も実施するのであればしっかり精査したうえで実施してください。

7 最終評価

最終評価結果
評価項目評価所見
成果指標の達成B事業計画において目標としていた利用率75.2%に達しなかったが、これは3月に新型コロナ感染症拡大防止の観点から利用者に対し利用自粛を呼びかけたためであり、2月末時点では75.9%と若干上回っていた。
市費の縮減B日常的な経費節減の取り組みに加え、歳入確保に関しては、3月に新型コロナ感染症拡大防止の観点から利用者に対し利用自粛を呼びかけたことから減少しているが、2月末時点で比較するとほぼ同水準である。
管理運営の履行状況B・施設の設置目的の達成及びサービスの向上については、事業計画において目標としていた利用率75.2%に達しなかったが、これは3月に新型コロナ感染症拡大防止の観点から利用者に対し利用自粛を呼びかけたためであり、2月末時点では75.9%と若干上回っていた。また、地域活動団体の活動拠点としての管理運営は適正になされていた。

・社会的責任・市の施策との整合等については、指定管理者として、公の施設を運営するにあたり、必要不可欠な知識取得に努めており、適切な管理運営がなされていた。これまで、指摘してきた連合体構成員の障がい者雇用率については、今年度法定雇用率を達成している。今後も雇用と定着化に努めていただき、引き続き社会的責任を果たすよう努力してもらいたい。
 施設の設置目的の達成及びサービスの向上
施設の管理運営
事業計画の実施状況
施設の有効利用
社会的責任・市の施策との整合性
総合評価B施設の維持管理は適切になされ、区役所への報告等が迅速に行われている。利用者に対しては施設の事前見学を積極的に勧める等きめ細やかな対応を徹底し、新規利用者の開拓にも務めるなど、施設の設置目的に合致した管理運営を行っていた。
区役所と常に連携をとり、刻一刻と変化する状況に迅速に対応するなど、新型コロナウイルス感染症拡大等の緊急事態に対処することができた。
なお、実施事業の効果的な情報発信に努めていただくと共に、自主事業の実施に際しては、区民のニーズを十分に把握するように努められたい。

令和元年度評価シート

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大阪市都島区役所 まちづくり推進課

〒534-8501 大阪市都島区中野町2丁目16番20号

電話:06‐6882‐9734

ファックス:06‐6352‐4558

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