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窓口での案内順について

2018年9月28日

ページ番号:446733

市民の声

 今現在、生活支援でお世話になっており、以前から要望したいと思っておりましたが、他の担当課の窓口のように先着順の番号札を用意していただけたらと思います。
 理由としては、いつも先着していても後から来た方が先に呼ばれてしまうことが多々あり、私自身も何度か注意をしたこともありますが、今後もこのようなことが続くようであれば、トラブルが多発することも間違いないと思います。
 今回のことも含めて、迅速かつ早急に対応をしていただけたらと思います。

市の考え方

 生活支援課の各支援の窓口では、来庁された方の順番に窓口担当者が、担当ケースワーカーを呼び出し対応しています。
 しかし、お申出内容のとおり就業時間前に複数人の方が待たれている場合は、順番が入れ替わることも想定されるため、午前9時までに来庁された方のために、各支援の窓口に番号札を設置することといたします。
 今後、午前9時までに来庁された方につきましてはお取りいただいた番号札の順番に対応させていただき、午前9時以降に来庁された方は引き続き、窓口担当者が順番に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。
【本件は、申出人様への回答はしていません。】

担当部署(電話番号)

平野区役所 生活支援課
(電話番号:06-4302-9872)

対応の種別

改善したもの

受付日

2018年7月25日

回答日

2018年8月2日

公表日

2018年9月28日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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