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9時前に2階で順番待ちしていることについて

2018年10月31日

ページ番号:449456

市民の声

 2Fの保健福祉センターに仕事で行かせてもらう事が多いのですが、9時にならないとドアが開かないので、皆さんイスに座っておられますが、8時59分になるとドアの前に立たれます。イスに座るので順番に座っていないので、いつも来庁者同士ケンカをしています。    
 順番に座ったら最後、トイレにも行けないので、2Fホールに保健福祉センターと生活支援課の整理券の機械を置いてもらえれば、スムーズにいけると思います。9時になればその整理券を渡し、各窓口のうちわを受け取るようにすれば良いと思います。
 毎回見かねて書かせてもらいました。早急に対応お願い致します。

市の考え方

 東淀川区役所保健福祉課(保健福祉・介護保険・保健業務)では、総合相談窓口業務を民間委託しており、事務室扉を始業時刻の午前9時に開扉し、来庁者の来庁目的等をお伺いした後、的確な窓口案内を行っております。
 また、東淀川区役所保健福祉課(生活支援)でも、生活保護のご相談などで来庁される市民の方に対し、午前9時に事務室を開扉のうえ、ご相談内容をお伺いしたのち、ケースワーカー・窓口へご案内をいたしております。
 今回のご意見、ご提案を受け、事務室外に担当別に整理券を設置し、始業前に来庁された方には整理券を取ってお待ちいただき、午前9時より整理券番号順にご用件をお伺いし、窓口をご案内させていただく等、混乱が生じないよう対応を検討して参りますので、ご理解、ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。
【本件は、申出人様への回答はしていません。】

担当部署(電話番号)

東淀川区役所 保健福祉課(保健福祉)
(電話番号:06-4809-9857)
東淀川区役所 保健福祉課(生活支援)
(電話番号:06-4809-9873)

対応の種別

改善したもの

受付日

2018年8月24日

回答日

2018年9月10日

公表日

2018年10月31日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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