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保険年金担当窓口の混雑について

2019年2月28日

ページ番号:461243

市民の声

 後期高齢者医療高額療養費支給申請書を提出しに来たのですが、1時間以上待たされ、まだ1時間以上かかると言われました。時間のかかる人と早く済む人をわけるか、他の部署の人を応援させることを望みます。

市の考え方

 この度は、お手続きの際に長時間お待たせし、誠に申し訳ありませんでした。
 10月のこの時期、保険担当の窓口では、国民健康保険証の更新のお手続きや、国民健康保険、後期高齢者医療に関わる高額療養費の払戻等が集中するため、時間帯によっては1時間を越える待ち時間が発生しております。
 これまでも混雑時期につきましては、お電話でのお問合せの際や、区役所ホームページ等でご案内するなど、少しでも混雑緩和につながるよう周知しているところですが、今後は広報紙を活用するなど、更なる周知に努めてまいります。
 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

担当部署(電話番号)

西淀川区役所 窓口サービス課
(電話番号:06-6478-9946)

対応の種別

説明

受付日

2018年10月26日

回答日

2018年11月11日

公表日

2019年2月28日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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