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住吉区役所の戸籍作成の遅延について

2019年2月28日

ページ番号:461369

市民の声

 戸籍を大阪市に請求したが、返送がまだない。どうしてなのか?
 11月下旬に他都市で届を出して、3週間ほどで戸籍ができると聞いたから、その期間を待って請求した。
 12月3日に大阪市で届の通知を受け取っているなら1週間ぐらいでできるのではないのか。
 12月3日に受け取って、12月20日まで時間がかかるのは、仕事を放置していたのではないか。
 この仕事の遅れは、何が原因であって、どこの責任なのか。
 原因と責任の所在を明らかにして、回答してほしい。

市の考え方

 このたびは、戸籍関係証明書の請求にあたり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 今回ご指摘の内容につきまして、各種戸籍の届出が受理地から到着後、証明発行が可能となる期間については、戸籍法に特段の定めはなく、順次処理させていただいており、通常1か月程度で戸籍の記載が完了し証明発行が可能となっております。 
 ただし、電話等で「記載後の戸籍の証明が早急に必要」等お申し出いただいた場合は、早急に対応させていただいております。
 今後とも迅速・適切な事務に努めてまいりますので、ご不便をおかけいたしましたがご理解ご協力をお願い申し上げます。

担当部署(電話番号)

住吉区役所 住民情報課 戸籍担当
(電話番号:06-6694-9961)

対応の種別

説明

受付日

2018年12月21日

回答日

2019年1月9日

公表日

2019年2月28日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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