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阿倍野区役所住民登録担当窓口での対応について

2019年2月28日

ページ番号:461384

市民の声

 以前、住民票及び本籍を阿倍野区に移したが、その時の対応者に転入前の居住区を間違えられ、腹が立った。また、転籍に伴い自分の子ども達の戸籍はどうなるかを、親切に説明してほしかった。
 そして、区役所の1階で住民票や戸籍関係書類をもらうときにピンクのジャンバーを着た女性の接客態度を見たが、来庁者の容姿によって、つり銭や書類の渡し方などの接客態度が明らかに異なる。
 役所も事情があって業務を外部に委託しているかもしれないが、利用者に対する接客態度(親切な案内や説明も含め)は満足を得るものではないので、委託事業者の職員も含めて接客態度のレベルアップをお願いしたい。
 また、来庁者への案内掲示物についても文言等の明らかな間違いを発見することもある。もう少し意識と関心を持って確認し、間違いを自分たちで発見する努力をしてほしい。

担当部署(電話番号)

阿倍野区役所 窓口サービス課(住民登録・戸籍)
(電話番号:06-6622-9963・9961)

受付日

2018年12月26日

公表日

2019年2月28日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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