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住吉区役所住民情報課での住所変更手続きについて

2019年3月29日

ページ番号:464316

市民の声

 住所変更の手続きに住吉区役所へ車で行き同時に住民票を依頼した。
 異動届にて前住所記載をお願いしたが記載されておらず再度出し直した。
 ガレージ出たら1時間2分
 200円で済むところ400円
 帰宅後確認したら住所誤記入判明
 再度、車で訂正依頼
 私の記載ミスではなく区役所のミス判明
 又、ガレージ代200円
 ダブルチェックしないのか?時間と金の無駄使いさせないでほしい!

市の考え方

 このたびは、住所変更および住民票の請求において長時間お待たせし、また、住民票の記載に誤りがありましたことを深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
 今回のように住民登録の異動を届出いただきますと、その内容に基づいて住民登録情報を記載し、登録や修正を行った内容について、複数の職員により誤りがないか確認を行っております。住民登録の事務を取り扱う職員は、常日頃から正確な事務処理に努めなければならないことはいうまでもありませんが、このたび誤りに気づかず見過ごしてしまったものです。 
 ご迷惑をおかけしましたことを深く反省し、複数の職員によるチェック機能が働きますよう、確認をする職員には指導を行いました。また、住民票等のご請求につきましても、聞き取りを正確に行い、必要な内容を把握したうえで適切な応対を行うよう全担当者に周知徹底いたしました。
 今後は、より正確な事務処理に努めるとともに、区役所を利用される方が気持ちよく手続きを済ますことができるよう市民サービスの向上に取り組んでまいりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。

担当部署(電話番号)

住吉区役所 住民情報課
(電話番号:06-6694-9963)

対応の種別

説明

受付日

2019年1月7日

回答日

2019年1月21日

公表日

2019年3月29日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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