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大阪市医療助成費等償還事務センターの稼働状況について

2019年3月29日

ページ番号:464415

市民の声

 今年度から、各区役所の窓口ではなく、センターで郵送での手続きになりましたが、還付までに非常に時間がかかっています。
 本日もセンターの係の方に確認したところ、郵送で到着後4か月以上かかっているとのこと。
 同様の確認を前年中にもしましたが、状況は改善されている様子がありません。
 増員も行っているが、追いつかないと前年も本日も言われました。
 就労もできず、介護を受けている状況で、医療も高額になっています。
 正直、文化的な生活を維持するには、医療費の負担が生活を圧迫しています。
 新しい仕組みを確立するには時間がかかることも承知していますが、あまりに貧相です。
 書類に不備があると、これまでは窓口で指摘をうけ、すぐに改め、再度申請をすることでスムーズでしたが、郵送で到着後、書類の審査にも時間がかかり、不備があると知らされるにも何か月もかかり、再提出して再び審査を待つような状況です。
 市民にとって、何のメリットも感じられません。
 何か改善できる方法はないのでしょうか。

市の考え方

 医療助成費の償還払いについて、お待たせしており、誠に申し訳ございません。
 ご承知のとおり、償還事務センター開設以降、大量の申請書が届いており、当初の想定以上の時間を要しています。進捗状況としましては、平成31年1月8日時点において、平成30年8月15日から9月5日に受け付けた申請は、不備等を除いて平成31年2月5日に支払いを行っています。以降、引き続き申請書の受付日順に処理を進めてまいります。
 支払遅延解消のため、職員増員だけでなく、事務処理方法の見直しなど引き続き検討し、償還払いの事務処理が円滑に進められるよう努めてまいります。
 また、支払った医療費の額が月の上限額を超過した場合、一度手続きをすればその後は手続きなしで自動で払い戻しを行う、自動償還の準備も進めております。


担当部署(電話番号)

福祉局 生活福祉部 保険年金課 医療助成グループ(大阪市医療助成費等償還事務センター)
(電話番号:06-6351-8212 ファックス番号:06-6351-8220)

対応の種別

説明

受付日

2019年1月30日

回答日

2019年2月12日

公表日

2019年3月29日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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