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西淀川区役所保険年金担当窓口での待ち時間について

2019年5月31日

ページ番号:470352

市民の声

 後期高齢者医療の件で来庁しました。
 高齢のため車で来ましたが、駐車場の割引がなく待ち時間が1時間を超えて600円になりました。
 手続きに時間がかかっているようですが、後ろの机には何人かが座っています。待ち人数が10人以上なのに手伝う気配がないのは如何なものか!
 都構想で合区されればさらに効率が悪くなるのでは。市長さん何とかなりませんか。

市の考え方

 お申出人様が手続きにお越しになった時期は、平成30年度の高額療養費払い戻しの手続きのため、窓口でのご相談や電話でのお問い合わせが集中する混雑時期となっております。そのため、時間帯によっては1時間を越える待ち時間が生じることになりました。
 お手続きが集中する時期につきましては、電話でのお問合せ時や区役所ホームページでご案内するなど、少しでも混雑緩和につながるよう取り組んでおりますが、混雑時には庁内放送でお知らせするなど、区民の皆様に信頼され安心してご利用いただける窓口となるよう努めてまいりますので、ご理解賜りますようよろしくお願い申しあげます。

担当部署(電話番号)

西淀川区役所 窓口サービス課
(電話番号:06-6478-9946)

対応の種別

説明

受付日

2019年2月12日

回答日

2019年2月26日

公表日

2019年5月31日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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