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住民登録窓口の待ち時間が長い

2019年6月28日

ページ番号:472574

市民の声

 昨日転出届けの申請にいきました。受け付け後書類を受け取るのに約2時間30分掛かりました。サービスとしてこの時間はどうかと思います。そちらでは、このような現象をご認識してるのでしょうか?

市の考え方

 このたびは、転出届出の処理に時間がかかりご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
 窓口での待ち時間につきましては、時期や曜日、時間帯や来庁者数、手続きの内容により繁閑差があり、それに合わせて人員を臨機応変に増減し対応していますが、引越しシーズンということもあり多くの転入・転出の届出処理に長時間を要してしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。
 当区といたしましても、届出処理に時間を要していることは認識しており、ご指摘の事も踏まえ、委託事業者に対しさらなる工夫や取組みを行うよう指導するとともに、委託事業者スタッフの業務に対する、より一層の理解度の向上及びスキルアップを図ってまいります。

担当部署(電話番号)

阿倍野区役所 窓口サービス課(住民登録)
(電話番号:06-6622-9963)

対応の種別

説明

受付日

2019年3月30日

回答日

2019年4月12日

公表日

2019年6月28日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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