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住之江区役所保健福祉課職員の対応について

2019年7月1日

ページ番号:472753

市民の声

 住之江区役所保健福祉課職員の対応がきつすぎました。
 困っているから相談しているのにこちらに非があるかのような攻撃的な口調で、窓口の対応としてふさわしくないと思います。
 ご指導宜しくお願いします。

市の考え方

 この度は、保健福祉課(福祉)でのお手続きに際し、不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
 保健福祉課(福祉)窓口における接遇につきましては、丁寧な対応を心がけるよう常日頃から指導しているところです。
 ご指摘をいただきまして、当該職員に対し、市民の立場に立ち、わかりやすい言葉を使う、傾聴に努めるなど、丁寧な対応を行うよう厳しく指導いたしました。
 ご意見を真摯に受け止め、不快な印象を与えたり、誤解を招くことのないよう、より一層丁寧な対応に努めてまいります。

【本件は、申出人様への回答はしていません。】

担当部署(電話番号)

住之江区役所 保健福祉課(福祉)
(電話番号:06-6682-9857)

対応の種別

説明

受付日

2019年5月17日

回答日

2019年5月30日

公表日

2019年7月1日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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