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保険年金担当窓口での接遇について

2019年8月1日

ページ番号:475354

市民の声

 保険証を受け取りに区役所に行きました。青い服を着た男性がこちらを見て、その後デスクに座っていたスーツの男性に話しかけたのち、スーツの男性もこちらを見て笑われました。青い服の人とスーツを着た男性2人に笑われました。なぜ何もしてないのに保険証を取りに来ただけなのにただ座ってただけなのに笑われなければならないんでしょうか?なぜ不快な思いをさせられなければならないのでしょうか。

市の考え方

 このたびは、執務中の職員の応対により、たいへん不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
 今回お申出の内容をもとに、当日執務を行っていた職員に対して事実経過について調査をいたしましたが、ご指摘の内容に該当する応対について、特定することはできませんでした。
 しかしながら、ご指摘いただきました内容を踏まえ、市民の皆様の目線に立った親切で丁寧な窓口対応を心がけ、来庁者の方が気持ちよくご利用いただけるよう、窓口サービスの向上に努めてまいります。

担当部署(電話番号)

浪速区役所 窓口サービス課(保険年金)
(電話番号:06-6647-9946)

対応の種別

説明

受付日

2019年6月4日

回答日

2019年6月10日

公表日

2019年8月1日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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