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東成区役所職員の窓口対応について

2019年8月1日

ページ番号:476015

市民の声

 今日、東成区役所で手続きした際、窓口で男性に対応して頂きました。
 対応時の態度がとても嫌な雰囲気でした。まだ若い方でしたが、言い方、与える印象の教育がまったくなっていないと思いました。
 マナー研修や知識研修を実施し、未熟な方には窓口対応させないで頂きたいです。

市の考え方

 この度は、東成区役所職員の窓口対応につきまして、大変不愉快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
 東成区役所では、日頃より全職員に対して接遇研修を行う等、正確かつ丁寧・親切な窓口対応に向けた取組を行ってまいりましたが、改めて全職員が正確かつ丁寧・親切な対応を行えるよう区役所を挙げて取り組んでまいります。
 今後とも職員の能力向上に努め、市民の皆さまに信頼していただける区役所をめざし、一層のサービス向上に努めてまいります。

担当部署(電話番号)

東成区役所 総務課
(電話番号:06-6977-9625)

対応の種別

説明

受付日

2019年6月10日

回答日

2019年6月24日

公表日

2019年8月1日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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