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西淀川区役所での転入手続きなどの待ち時間について

2019年8月31日

ページ番号:477551

市民の声

 転入、転出、住民票発行の手続にまいりました。
 1時間30分以上待ちました。
 最初の受付の時に、この手続きは時間かかりますよ、と言って欲しかったです。
 以前なら30分以上待っている方は声をかけて下さい、とテロップが流れてましたよね!

市の考え方

 この度は、転入届などのお手続きで長時間お待たせしましたことにつきまして、深くお詫び申しあげます。
 ご指摘いただきましたとおり、長くお待ちいただくことが予測される場合は、お待ちいただく時間の目安をあらかじめお知らせするよう、全職員に対して指導を徹底いたします。
 また、以前流しておりましたテロップにつきましては、マイナンバーの確認作業が追加されるなど事務処理手順等が複雑になったことから、各種異動届等を30分以内に処理することが難しくなったため、放映を取りやめております。
 引き続きお待ちいただく時間を少しでも短縮できるよう、事務改善に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
 

担当部署(電話番号)

西淀川区役所 窓口サービス課
(電話番号:06-6478-9963)

対応の種別

説明

受付日

2019年5月29日

回答日

2019年6月7日

公表日

2019年8月31日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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