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介護保険料の督促について

2019年9月1日

ページ番号:477710

市民の声

 主人の介護保険の督促状が来ていて、2月分を6月10日に納めましたが、再度6月末に同じ督促状で、納付期限が7月16日のものが届きました。最初、払っていなかったのかな?と思いコンビニで払おうとしましたが、確か2月分を納めた記憶があったのでやめておきました。後日、区役所に確かめたところ、全納状態と言われ行き違いがあったとのこと。督促状が来てすぐに納めた記憶があるのですが、また送られて来ること自体が分かりません。本当に管理がされているのか、重複して払っていても分からないまま終わる気がして不信感しかありません。

市の考え方

 平成31年2月分の介護保険料につきましては、1月8日に「納付書」を発行しました。その期限内にご納付いただけなかったため、3月20日に「督促状」、6月4日に「納付書」、6月17日に「催告書」を発行しております。
平成31年2月分介護保険料
〈発行経過〉
・平成31年1月8日「納付書」発行・送付
・平成31年3月20日「督促状」発行・送付
・令和元年6月4日「納付書」再発行(前回の納付期限が切れていたため)
・令和元年6月17日納付が確認できなかったことから「催告書」発行
 介護保険料の納付状況は電算にて管理しています。基準日現在で納付処理が完了していない場合は、電算上「未納」と判断し、自動的に督促状や催告書が出力されます。また、金融機関等でお納めいただいてから電算上の納付処理が完了するまでには、一定の日数(1週間から10日程度)を要するため、お納めいただいているにもかかわらず、催告書が発行されてしまうケースがございます。
 今回、6月10日に介護保険料を納めていただきましたが、基準日であった6月17日では納付処理が完了しておらず、「催告書」が発行されました。
 大阪市のシステム上の問題ではありますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

担当部署(電話番号)

都島区役所 保健福祉課(介護保険)
(電話番号:06-6882-9859)

対応の種別

説明

受付日

2019年7月5日

回答日

2019年7月16日

公表日

2019年9月1日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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