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阿倍野区役所の閉庁間際の声掛けについて

2019年9月1日

ページ番号:477771

市民の声

 証明書発行の時刻が17時30分までということを知っていて窓口に行き、書面を書きましたが、申込用紙を窓口の人に渡したところ、17時30分を過ぎているので受け付けられないと言われました。17時30分ごろに番号札まだの人はいませんかと回られていたようですが、耳の不自由な母には聞こえなかったようです。ちょうどその頃外に出ていましたので、こちらにも非があると言えばそれまでなのですが、受付終了の案内については、どの人にもわかりやすいようにディスプレイに表示するとか、表示札を見えるように回っていただくとか工夫をお願いします。
 阿倍野区役所です。

市の考え方

 この度は、来庁いただきましたにも関わらず、受付が終了しており、お手続きを行うことができず、大変ご不快な思いをさせましたことにつきまして、お詫び申しあげます。
 区役所では、平日の月曜日から木曜日は9時~17時30分、金曜日は9時~19時、毎月第4日曜日は9時~17時30分(一部業務)が開庁しており、業務終了時刻にはフロアにおられる方に受付を行っているかどうかを確認した上で、受付を締め切らせていただいておりますが、今後はフロアにおられる方へお声かけして受付できているか確認を行う事を周知・徹底してまいります。

担当部署(電話番号)

阿倍野区役所 窓口サービス課
(電話番号:06-6622-9963)

対応の種別

説明

受付日

2019年7月17日

回答日

2019年7月30日

公表日

2019年9月1日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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