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「市民の声」ではなく「情報提供」として取り扱っていたという回答について

2019年9月30日

ページ番号:480224

市民の声

 教育委員会事務局より教育委員会教育長名(市民の声)で「まず、3月5日に「市民の声」入力フォームでお問い合わせを受けていたにもかかわらず、お問い合わせから2週間後の3月19日に再びお問い合わせを受けた時点で、回答ができていなかったこと、また回答が遅くなる旨のご連絡ができていなかったことについて、重ねてお詫び申し上げます。さて、3月31日にお問い合わせいただきました件につきましてお答えいたします。本市の広聴マニュアルでは、各所属所管部署で完結するものは、「市民の声」として扱わないとされております。(広報マニュアルは、大阪市ホームページに掲載しておりますので、ご参照ください。)3月5日に「市民の声」入力フォームでお問い合わせを受けた件につきましては、小学校へ食料品を運搬するためのものと思われる車両の駐車に関する内容でございましたため、同校及び小学校を所管する教育委員会事務局指導部初等教育担当で完結する案件であったことから、上記マニュアルに基づき、「市民の声」ではなく、「情報提供」として取り扱っていたものでございます。広聴マニュアルでは、「市民の声」として扱うものについては、回答期限を原則、受付日の翌日から起算して14日以内とされ、回答期限に遅れる場合には中間回答を行うこととされておりますが、「情報提供」についてはその定めがないことから、本件については地方公務員法第29条の規定に該当するものではないと考えております。しかしながら、「情報提供」として取り扱う場合であっても、市民の立場に立って、出来る限り速やかに回答し、また回答が遅くなるのであれば、その旨をご連絡すべきものであると認識しており、その認識の下で再発防止策を講じたことについては、既にご回答したところでございます。教育委員会といたしましては、この間の申出人様のご指摘も踏まえ、市民の皆様から寄せられるご意見・ご要望などに対し、迅速かつ丁寧に対応するよう努めてまいります。」との回答文を受け取った。
 教育委員会事務局より受け取った当該回答文において、「3月5日に「市民の声」入力フォームでお問い合わせを受けた件につきましては、小学校へ食料品を運搬するためのものと思われる車両の駐車に関する内容でございましたため、同校及び小学校を所管する教育委員会事務局指導部初等教育担当で完結する案件であったことから、上記マニュアルに基づき、「市民の声」ではなく、「情報提供」として取り扱っていたものでございます。」という文言が記されている。
 だが、教育委員会事務局は、当方に対して送付した平成31年3月29日付け市民の声に対する回答文において、「3月5日に市民の声でお問い合わせを受けていたにもかかわらず、回答が2週間以内に出来ていないこと、また回答が遅くなる旨のご連絡ができておらず申し訳ございません。」という文言を用いて、当方が3月5日付けで教育委員会事務局広聴業務担当へ行った申し出を「市民の声」として受けていたことを明確に認めている。当方がこのたび行った地方公務員法第29条の当該規定に関する申し出について、教育委員会事務局が、地方公務員法第29条の当該規定に「該当しない」旨を主張するために、教育委員会事務局は、「3月5日に「市民の声」入力フォームでお問い合わせを受けた件につきましては、小学校へ食料品を運搬するためのものと思われる車両の駐車に関する内容でございましたため、同校及び小学校を所管する教育委員会事務局指導部初等教育担当で完結する案件であったことから、上記マニュアルに基づき、「市民の声」ではなく、「情報提供」として取り扱っていたものでございます。」などと、当方に対して、事実と異なる説明を行い、当方を徹底的に欺く考えなのではないか。

市の考え方

 3月29日の回答と4月12日の回答で文言に違いがあったことにつきましては、3月5日のお問い合わせは「市民の声」入力フォームで受けたものであることから、4月12日の回答に当たり、より正確な文言を使用したものでございます。
 3月5日のお問い合わせにつきましては、広聴マニュアルに基づき、情報提供として対応したものであり、そのことは4月12日に回答させていただいたとおりです。

担当部署(電話番号)

教育委員会事務局 総務部 総務課
(電話番号:06-6208-9071)

対応の種別

説明

受付日

2019年4月12日

回答日

2019年4月26日

公表日

2019年9月30日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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