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鶴見区役所窓口サービス課(住民情報)の待ち時間について

2019年9月30日

ページ番号:480239

市民の声

 鶴見区役所ですが、住民票だけで2時間以上待たされます。
 いつも、午後からしか行けない人もいます。待ち時間、本当に無駄です。改善お願いいたします。

市の考え方

 窓口サービス課住民情報担当では、各種証明書の発行に際しまして、市民の皆様の大切な個人情報を守るため、また、誤交付を未然に防ぐため、複数人で点検・審査を行い、交付しております。
 窓口では混雑が予測される時期、曜日、時間帯、天気なども勘案しながら窓口対応職員と内部処理を行う職員の配置を行っておりますが、週明けなどは通常より混雑する傾向にあります。また、申出人様がお越しになられた5月7日当日は、10連休明けということもあり多数の来庁者の方がお越しになることを想定して要員を配置しておりましたが来庁者が集中したため手続きに時間を要し、ご不便をおかけしたことを誠に申し訳なく思っております。
 この度の申出人様のご指摘を真摯に受け止め、迅速な事務処理を区役所全体で取り組んでまいります。

担当部署(電話番号)

鶴見区役所 窓口サービス課(住民情報)
(電話番号:06-6915-9963)

対応の種別

説明

受付日

2019年5月7日

回答日

2019年5月20日

公表日

2019年9月30日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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