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西淀川区役所の遅すぎる評価証明発行と高すぎる駐車料金について

2019年9月30日

ページ番号:480269

市民の声

 西淀川区役所の評価証明書の発行手続きをして、提出書類に不備があり結果的に発行できないとの事でした。1時間以上待たされたあげく、駐車場600円もかかりました。完全な市民の泣き寝入りです。受付後すぐに発行できないと言われれば納得もできますが、混雑してないのに受付後1時間以上かかるのは、一般企業では考えられない。あまりにもグズグズしていてあきれます。役所によって手続きのスピードに差があります。特に西淀川区役所は遅いので、スピーディーな役所を見習って改善を求めます。
 また、以前も意見しましたが、これらの改善が全くないのに、駐車場料金設定が上昇していくのも変です。1時間程度は駐車場無料にするべきです。

市の考え方

 まず、固定資産評価証明書をご来庁当日お渡しできなかった件についてご説明します。
 当区では、証明書の受付、作成及び交付業務を民間委託しており、この度のお申し出内容について委託事業者に事実確認を行ったところ、必要書類の不足により発行できない旨を受付窓口で委託職員からご説明したとのことでした。その際、他の区役所では発行が可能とのご指摘を受け、事務取扱要領を確認しましたが該当事例の記載がなかったため、本市職員を通じて梅田市税事務所に確認を行ったことにより、長時間お待ちいただくこととなりました。
 今後は、委託事業者と速やかな連携をより図り、待ち時間の短縮に努めてまいります。
 次に、駐車場の料金設定等についてご説明します。
 当区では、5年ごとに駐車場の運営事業者(以下「事業者」といいます。)を公募しています。当該公募は、当区に納める最高価格の使用料を提示した事業者に、駐車場の料金設定を含めた運営全般を行わせるという条件で実施しております。
 この方法により、事業者は、民間事業者としての駐車場経営のノウハウを活用し、もっとも効率的に駐車場が活用できる料金設定により運営を行っています。利用料金及び課金単位時間等についても、事業者が利用状況や周辺駐車場の料金設定などを考慮しながら決定しております。
 ご指摘については、事業者に対して、区民の方からのご意見としてお伝えします。

担当部署(電話番号)

西淀川区役所 総務課
(電話番号:06-6478-9625)

対応の種別

説明

受付日

2019年7月2日

回答日

2019年7月16日

公表日

2019年9月30日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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